首页 > 经典案例 >
  • 电信运营商
  • 教育培训
  • 汽车出行
  • 金融保险
  • 生活服务
  • 房产家居
  • 电商行业
  • 食品酒业
  • 人才招聘
  • 软件服务
  • 生产制造

电信级客服中心业务系统建设工作需要遍布全国多城市,并对业务系统的研发组建能力、大数据分析能力有相当的要求,合力亿捷拥有长期实践经验及技术实力,已承接20+个省份联通分公司的电信级客服中心 业务系统的建设,实现了语音、网站、自助客户端、手机客户端等多渠道全方位的客户服务,是三大运用商重要的合作伙伴之一。

客户名称:中国联通

客户行业:电信运营商

客户简介:中国联合网络通信集团有限公司于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成,在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。

使用产品: 客服中心业务系统 在线客服系统

客户名称:中国电信

客户行业:电信运营商

客户简介:中国电信集团有限公司成立于2000年9月,是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选"世界500强企业",主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

使用产品: 客服中心业务系统 在线客服系统

客户名称:中国移动

客户行业:电信运营商

客户简介:中国移动通信集团有限公司是按照国家电信体制改革的总体部署,于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月,中国移动通信集团公司进行公司制改制,企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司,并更名为中国移动通信集团有限公司。

使用产品: 客服中心业务系统 在线客服系统

通过外呼来加强和师生的沟通联系,可防止师生资源的流失,并为老客户提供交叉销售等增值服务。利用呼叫中心积极营销获取新客户,会在教育业务拓展中有压倒性的优势,将成本中心转化为利润中心。并且合力亿捷将AI智能与通讯服务的结合,智能外呼机器人方案的成熟为企业节省了人工和时间成本。

客户名称:好未来

客户行业:教育培训

客户简介:好未来是一个以智慧教育和开放平台为主体,以素质教育和课外辅导为载体,在全球范围内服 务公办教育,助力民办教育,探索未来教育新模式的科技教育公司。2015至2019年,好未来(学而思) 连续五年被评为“最具价值中国品牌100强”。

客户名称:精锐教育

客户行业:教育培训

客户简介:由哈佛、北大精英创立,致力于提升0-18岁学生的核心素养,打造快乐高效的第三课堂,旗下 拥有精锐教育、至慧学堂、优毕慧、学汇趣、萝卜来了、佳学慧等多个子品牌。 自创立伊始,精锐即秉持 国际化管理理念和连锁化发展模式,立志成为中国教育行业受尊敬的品牌。

客户名称:简单教育

客户行业:教育培训

客户简介:全称北京简单科技有限公司,主要从事中学网络视频辅导,为国家高新企业、软件企业。2007年初成立后开始创办旗下主打业务品牌简单学习网,其核心技术“CAT 智能引领互动教学技术”已获评国家专利。

使用产品: 客服中心业务系统 在线客服系统

更多

合力亿捷汽车出行服务解决方案,运用多种互动手段满足出行乘客、司机及运营团队的订单咨询、乘客关怀、服务评价等全方位、智能化的服务需求。通过智能技术将设备和用户、人和车连接起来形成完善的服务体系,将优质服务渗透到汽车出行的全生命周期,创造愉悦、方便、安全的出行生活体验。

客户名称:蔚来汽车

客户行业:汽车出行

客户简介:蔚来是全球化的智能电动汽车品牌,旗下主要产品包括蔚来ES6、蔚来ES8、蔚来EVE、蔚来EP9等。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与良好的用户体验,为用户创造愉悦的生活方式。蔚来汇聚了数千名汽车、软件和用户体验的行业人才,建立了覆盖全国的用户服务体系。

客户名称:易车网

客户行业:汽车出行

客户简介:易车网秉承“让汽车生活更简单”的理念,已成为中国国内汽车专业媒体集团,为汽车企业和用户提供立足区域市场的本地化服务支持。易车网利用全IP定向技术,通过132个中心城市对341个城市易车网实现了从看车、选车、买车到用车的无缝式服务体系。

客户名称:小鹏汽车

客户行业:汽车出行

客户简介:小鹏汽车总部位于广州,是广州橙行智动汽车科技有限公司旗下的互联网电动汽车品牌,由何小鹏、夏珩、何涛等人发起,团队主要成员来自广汽、福特、宝马、特斯拉、德尔福、法雷奥等知名整车与大型零部件公司,以及阿里巴巴、腾讯、小米、三星、华为等知名互联网科技企业。

更多

为金融保险行业提供专属的呼叫中心系统,引入流程管理,可实现业务自动化分配、处理,由此提高工作效率,降低运营成本。凭借金融保险等业务的历史跟踪,实现工作策略的持续优化,运用各类报表,实现结果评估以及各类运营管理。运用移动端可使任务信息随时下发,报告和资料附件可随时上传和反馈为业务人员提供了便捷的业务处理功能。

客户名称:奇瑞汽车金融

客户行业:金融

客户简介:奇瑞徽银汽车金融有限公司成立于2009年4月,奇瑞汽车股份有限公司出资8亿元,占股份80%,徽商银行股份有限公司出资2亿元,占股份20%,是继9家外资汽车金融公司之后,中国银监会批准成立的第一家由中国自主品牌汽车与中国本土银行合资成立的汽车金融公司。

客户名称:阳光保险

客户行业:保险

客户简介:阳光保险集团股份有限公司是中国500强、中国服务业100强企业。成立3年跻身七大保险集团,5年超越了与其同期成立的71家保险主体,9年同时布局互联网金融及不动产海外投资领域,10年成功进军医疗健康产业,成为全球市场化企业中成长最快的公司之一。

客户名称:中金支付

客户行业:支付

客户简介:中金支付拥有完善的支付产品体系,向公共服务类机构、行业交易市场、供应链、物流等领域提供网上支付解决方案。作为国内专业的在线支付平台,中金支付依托母公司中国金融认证中心的风险控制技术,从交易、资金、隐私、风险4个方面全方位实时监控航。

更多

生活服务内容涵盖家政、丽人、搬家、票务、旅游、餐饮、洗衣、鲜花等众多领域,敏锐捕捉用户对服务需求的转变与升级才是企业制胜的关键。合力亿捷呼叫中心可收集用户和劳动者的需求消息,并形成工单,自动流转给相关部门。通过用户数据积累,形成用户画像,及时了解用户需求,实现服务与人的精准对接。

客户名称:58到家

客户行业:生活服务

客户简介:58到家成立于2014年7月,隶属于到家集团,是国内家庭服务平台。58到家依托于互联网科技及大数据,颠覆传统家政行业服务模式,率先使用科技赋能家政,并在效率、标准、培训、产品、服务、安全六大层面,推动家政行业全面进化。

客户名称:闪送

客户行业:生活服务

客户简介:闪送是一种新型的快递模式,为用户提供专人直送,限时送达的同城递送服务。也即,客户无论在城市的什么位置,需要递送何种物品,都可以发起闪送服务请求。只要客户在微信、App或闪送官网成功下单,系统就会把订单推送到客户周围的闪送员手机上,闪送员就近进行抢单。

客户名称:美味不用等

客户行业:生活服务

客户简介:美味不用等是互联网餐厅SaaS服务及运营平台,通过 “排队等位、餐位预订、餐厅点菜、移动支付、会员管理”等服务为商户提供定制化的互联网餐厅整体解决方案。截至目前已覆盖200多个城市的4万多家热门餐厅。

更多

呼叫中心搭建服务于租售房屋业务的客服和电销团队,提升客服团队的工作效率和服务品质,加强电销团队的销售营销力度,助力打造高品质服务品牌。实现语音、网站、自助终端和手机客户端等多渠道全方位的接入和呼出,解决客户反馈的售前咨询、售后服务和投诉建议等问题。

客户名称:自如

客户行业:房产家居

客户简介:自如作为提供高品质租房产品及服务的O2O互联网品牌,旗下现拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如民宿及业主直租六大产品线,自如友家和自如整租所有房屋均经过专业设计,实行统一时尚装修、原创家居及品牌家电配置。

客户名称:曲美家居

客户行业:房产家居

客户简介:曲美家居集团股份有限公司经过多年稳健发展,成为中国集设计、生产、销售于一体的大型、规范化家具集团。秉承“曲美现代家具欧洲原创设计”的品牌理念,已成为中国具设计感的现代家具品牌。汇集全球优秀的设计师团队和世界著名的设计所,让简约、时尚、现代成为了曲美风格的代言。

客户名称:我爱我家

客户行业:房产家居

客户简介:我爱我家是国内较早从事房地产经纪以及相关产业服务的大型企业。业务覆盖北京、上海、杭州、南京、天津、苏州、太原、无锡、郑州、成都、武汉、长沙、南昌、青岛、常州、南宁、昆明等国内17个大中型城市。拥有3300余家连锁店面。

更多

大规模集体购物潮流推动了技术研发的进步,呼叫中心系统大量应用在电商行业,客户服务的数据都可以通过呼叫中心系统被记录、存储、分类和共享,帮助企业真正了解客户,从而优化产品结构、价格和市场营销方式。合力亿捷在全国拥有丰富的平台资源,支持全国大规模、多区域的外呼和呼入管理及服务需要。

客户名称:拼多多

客户行业:电商行业

客户简介:拼多多是国内主流的手机购物APP,成立于2015年9月,用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,以更低的价格,拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。 2019年拼多多入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”。

客户名称:酒仙网

客户行业:电商行业

客户简介:酒仙网是中国酒类电子商务综合服务公司,主要从事国际国内知名品牌、地方畅销品牌以及进口优秀品牌等酒类商品线上零售,为酒企提供电子商务综合服务,经营范围包括白酒、葡萄酒、洋酒、保健酒、啤酒等。

客户名称:花点时间

客户行业:电商行业

客户简介:花点时间是一家鲜花B2C网络零售商,是中国互联网鲜花B2C网络零售品牌,通过“预购+周期购”的每周一花模式,每周为用户提供一束不同主题鲜花到家或办公室。

更多

合力亿捷呼叫中心拥有定制化IVR语音流程、语音交互验证等功能,消费者电话呼入即可实现自助验证商品真伪。企业通过呼叫中心全媒体服务渠道、来电智能分配和机器人自助服务等建立完善的卖家商品咨询、服务回访体系。

客户名称:水井坊

客户行业:酒业

客户简介:四川水井坊股份有限公司(上市公司)是中国大型高品质白酒生产企业之一,企业规模及效益居行业前列。公司第一大股东是中外合资的四川成都全兴集团有限公司,其外方股东是世界500强企业之一,高档酒业集团帝亚吉欧。

客户名称:酒仙网

客户行业:酒业

客户简介:酒仙网是中国酒类电子商务综合服务公司,主要从事国际国内知名品牌、地方畅销品牌以及进口优秀品牌等酒类商品线上零售,为酒企提供电子商务综合服务,经营范围包括白酒、葡萄酒、洋酒、保健酒、啤酒等。

客户名称:中粮我买网

客户行业:食品

客户简介:中粮我买网是由世界500强企业中粮集团有限公司于2009年投资创办的食品类B2C电子商务网站。中粮我买网致力于打造中国安全的食品购物网站。我买网坚持的使命是让更多用户享受到更便捷的购物,吃上更放心的食品。

更多

招聘企业的电销坐席大多大规模全国分布,合力亿捷在10多个城市分公司本地部署服务器,各分公司既相对独立总部又可统一管理监控。针对复杂的需求结合现有资源和场景最小化变更、最大化资源利用率,既继承了原有平台的功能和架构又在此基础上提供了更多的功能和可靠性。

客户名称:智联卓聘

客户行业:人才招聘

客户简介:智联卓聘以智联招聘为平台依托,专注于中高端人才招聘。整合全国猎头资源,向企业提供从"起点到终点"的一站式人才招聘服务。企业根据自己的需求,自由选择服务节点,实现企业招聘绩效。相比于传统招聘,智联卓聘破解了企业的招聘困局。

客户名称:58同城

客户行业:人才招聘

客户简介:58同城成立于2005年12月12日,总部设在北京,在全国共拥有27家直销分公司。网站定位于本地社区及免费分类信息服务,帮助人们解决生活和工作所遇到的难题。58同城作为中国的分类信息网站,本地化、自主且免费、真实高效是58同城网的三大特色。其服务覆盖生活的各个领域。

客户名称:斗米

客户行业:人才招聘

客户简介:斗米作为一站式招聘服务平台 ,针对求职者,斗米致力于为中国蓝领与基层白领群体,覆盖含餐饮酒店、零售快消、互联网、物流快递、教育培训、话务客服等诸多第三产业(服务业)的兼职和全职类工作 。针对企业,斗米从招聘切入,提供各类灵活用工服务。

更多

运用合力亿捷呼叫中心系统,对服务数据进行整体、归类和评估,对客户渠道来源进行精准分析,对每个客服的工作状态进行评估,将工单形成分析报表等。由此对客服坐席、乃至企业服务体系形成全面了解,遇到问题及时调整修复。帮助软件服务企业模式从B端精准延伸至C端,及时响应客户需求,高效解决客户的实际问题。

客户名称:钉钉

客户行业:软件服务

客户简介:钉钉(DingTalk)是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台,提供PC版,Web版和手机版,支持手机和电脑间文件互传。钉钉因中国企业而生,帮助中国企业通过系统化的解决方案(微应用),全方位提升中国企业沟通和协同效率。

客户名称:中软国际

客户行业:软件服务

客户简介:中软国际有限公司是国内大型综合性软件与信息服务企业,具有极高的市场感召力和客户忠诚度,以技术、丰富的经验、精湛的服务在中国 IT 行业享有很高的声誉。自成立以来,中软国际取得了业界瞩目的成就,并作为国内一家专注于电子政务领域的 IT 服务商。

客户名称:分享销客

客户行业:软件服务

客户简介:纷享销客是专业的移动CRM服务商,以"连接型CRM"为独特定位,以开放的企业级通讯为基础构架,以连接人,连接业务,连接客户为使命,将CRM、PRM及SCRM融为一体,为企业提供内部销售管理,伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案 。

更多

随着生产制造业务量的增加以及客户对服务要求的提高,建设或扩容呼叫中心成为当务之急。合力亿捷呼叫中心系统,满足其7*24小时不间断服务运营体系,并具有较强的可兼容性、可维护性,并具备有效的管理监控方式,能实现客户管理,呼叫中心管理,知识库管理,呼入/呼出管理等功能,使呼叫中心对今后的业务发展提供有力服务和支持。

客户名称:蔡司光学

客户行业:生产制造

客户简介:蔡司光学是致力于光学和光电子行业的国际集团——企业为工业、科研、医疗和生活用品领域提供解决方案,提升了人类生活的质量,是全球光学与光电行业的领导者。作为全球视光学行业的领导者,卡尔蔡司光学向客户提供多层次的先进技术和全系列的产品。

客户名称:海康威视

客户行业:生产制造

客户简介:海康威视是安防产品及行业解决方案提供商,致力于不断提升视频处理技术和视频分析技术,面向全球提供安防产品、专业的行业解决方案与优质的服务,为客户持续创造更大价值。

客户名称:联想移动

客户行业:生产制造

客户简介:联想移动成立于2002年4月,由北京联想集团与厦门华侨电子股份有限公司共同出资成立,主要从事联想品牌手机的研发、生产、销售和服务。秉承联想集团“求实、进取、创新”的企业精神,致力于为用户提供技术先进的个人移动通信终端产品,使用户在方寸之间尽享通信之乐。

更多

仅需一步,立即体验智能客服带来的高效与便捷

仅需一步,立即体验
智能客服带来的高效与便捷

咨询热线

021-61897000

免费试用

七天免费试用

{{chatText}}

扫码立即咨询,专业顾问为您解答!

关闭