支持全国各地10000+坐席并发,根据来电号码不同区域、时段等,指定接听坐席
整合电话、微信公众号、APP和网站等渠道,统一工作台管理,服务数据实时互通
支持通话数据批量导入,自定义分配规则,和公海回收机制,提升销售获客能力
● 快速上线
无需硬件设备,开通账户即可使用
● 灵活部署
根据企业需求提供不同部署方案,不受地域限制
● 集中监控管理
对全国分布职场统一监控管理
● 通话API
通话功能轻松嵌入企业各业务系统
● 坐席界面集成
快速集成业务系统,来电自动识别
● 实时调测
直接在对接平台配置并测试接口
● 来电历史自动识别
来电自动弹出客户通话历史等信息,避免重复沟通
● 来电转接与协助
可将来电一键转接到其他同事/部门,并支持三方通话
● 工单流转,跨部门协同
电话自动转工单,方便跨部门协同解决问题
● 智能语音交互
语音机器人,精准识别用户意图并应答
● 智能语音助手
实时提供话术建议,从而进行业务指导、销售引导
● 智能语音质检
自动检索违规话术并标记,并根据需求优化服务及营销流程
● 多维度统计报表与监控
实时监控坐席呼叫指标,并以清晰直观的图表展现
● 可视化大屏监控
通话数据多维展示在大屏之上,让数据跃然眼前
● 客服APP
随时监控坐席工作和查看统计数据
丰富的成功案例积累,深度扎
根行业特质,满足企业不同需求
拥有全国增值电信业务经营许
可证,通话稳定,让沟通更流畅
企业与电信运营商直签400号码资源,
95号码全国落地,合法合规安心使用
可信云认证企业,全国高规格
IDC机房,数据库异地灾备机制
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