轻松拥有专家级智能呼叫中心系统
智能语音IVR
自定义IVR流程，轻松实现交互式语音应答流程
按键导航、语音播报、转人工、转验证
来电信息弹屏
接听来电时，坐席端自动弹出用户的基本信息
方便坐席精准服务客户
智能来电分配
所有来电可按“顺序分配”或“随机分配”原则
进行管理，提高呼叫接听效率
强通话能力
通话实时录音，电话管理有迹可循
支持电话三方转接、监听、带你花强插、强拆
开放接口
开放API接口，整合企业业务系统，可与企业自有
CRM、ERP系统集成通话能力
产品优势
近20年
案例积累
近20年专注呼叫中心领域，丰富的案例积累，有大型呼叫中心系统建设经验
27项
核心技术
坚持自主研发创新，掌握27项核心技术，并拥有自主知识产权
8000万
用户覆盖
合力产品为10000+付费用户提供服务，8000万人获得资讯及服务
7*24H
服务保障
即时响应，7*24H全天候支持服务，产品迭代根据客户需求每6周定期升级
更多功能
满足企业个性化应用需求，灵活搭配
软电话条
自定义空闲、忙碌、小休等坐席状态
多种接听方式
语音网关/IP话机/手机等多种接听方式
话务分配
设置不同呼叫队列排队规则
支持移动端
支持移动办公，服务与管理随时随地
号码接入
支持400/95/010号码合规接入
来电转接
支持将来电转接给其他技能组或者坐席
三方通话
支持坐席邀请其他坐席，加入三方通话
坐席管理
可按技能进行坐席、队列的管理
外呼任务
批量导入客户数据，自动执行外呼任务
服务小结
帮助坐席实时掌握自己的通话数据
未接来电管理
未接来电支持保留3天或7天
通话记录
全程录音云存储，方便检索下载
通话质检
自定义质检规则和评分
客户管理
全面客户资料和业务记录的管理
工单管理
跨部门协同，支持自定义工单模板
通话报表
提供多维报表，全面掌控数据
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