智能云呼叫中心系统满足您的不同业务需求

大规模分布式客服

支持全国各地10000+坐席并发,根据来电号码不同区域、时段等,指定接听坐席

大规模分布式客服

  • 多级智能IVR导航
  •      CRM+工单
  • 来电智能分配
  •      统一管理监控
  • 统一400号码接入
了解更多功能

全渠道智能客服

整合电话、微信公众号、APP和网站等渠道,统一工作台管理,服务数据实时互通

全渠道智能客服

  • 多渠道接入
  •      智能机器人协同
  • 各渠道数据互通
  •      统一监控管理
  • 开放接口
了解更多功能

电销/商机流程管理

支持外呼数据批量导入,自定义分配规则,和公海回收机制,提升销售获客能力

电销/商机流程管理

  • 外呼任务分配
  •      公海管理
  • 跟进计划制定
  •      外呼任务统计
  • 集成CRM系统
了解更多功能

智能云呼叫中心系统满足您的不同业务需求

大规模分布式客服

解决分散采购成本高, 无法统一监管的问题

全渠道智能客服

整合电话、微信公众号、网站、APP等多渠道

电销/商机流程管理

外呼数据批量导入,支持客户跟进和回收公海

产品功能全覆盖,让企业和用户沟通更近一步

无门槛要求,
轻松拥有智能呼叫中心系统

●   快速上线

无需硬件设备,开通账户即可使用

●   灵活部署

根据企业需求提供不同部署方案,不受地域限制

●   集中监控管理

对全国分布职场统一监控管理

一体化的整合能力,
快速集成CRM、ERP等业务系统

●   通话API

通话功能轻松嵌入企业各业务系统

●   坐席界面集成

快速集成业务系统,来电自动识别

●   实时调测

直接在对接平台配置并测试接口

通话与工单结合,
让沟通协作变得更简单

●   来电历史自动识别

来电自动弹出客户通话历史等信息,避免重复沟通

●   来电转接与协助

可将来电一键转接到其他同事/部门,并支持三方通话

●   工单流转,跨部门协同

电话自动转工单,方便跨部门协同解决问题

AI赋能,
提高80%的服务效率

●   智能语音交互

语音机器人,精准识别用户意图并应答

●   智能语音助手

实时提供话术建议,从而进行业务指导、销售引导

●   智能语音质检

自动检索违规话术并标记,并根据需求优化服务及营销流程

服务监控和分析,
让管理和决策有据可依

●   多维度统计报表与监控

实时监控坐席呼叫指标,并以清晰直观的图表展现

●   可视化大屏监控

通话数据多维展示在大屏之上,让数据跃然眼前

●   客服APP

随时监控坐席工作和查看统计数据

产品功能全覆盖,让企业和用户沟通更近一步

无门槛要求,
轻松拥有智能呼叫中心系统

一体化的整合能力,
快速集成CRM、ERP等业务系统

通话与工单结合,
让沟通协作变得更简单

AI赋能,
提高80%的服务效率

服务监控和分析,
让管理和决策有据可依

助力更多企业,构建更美好的服务体验

近20年案例积累

丰富的成功案例积累,深度扎
根行业特质,满足企业不同需求

运营商战略合作

拥有全国增值电信业务经营许
可证,通话稳定,让沟通更流畅

400/95号码资源丰富

企业与电信运营商直签400号码资源,
95号码全国落地,合法合规安心使用

数据安全保障

可信云认证企业,全国高规格
IDC机房,数据库异地灾备机制

平均每天,至少有8000万人通过合力亿捷产品和技术获取服务

新零售&电商

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教育培训

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金融保险

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生活服务

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汽车出行

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制造&运营商

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数千家知名企业
正在使用合力亿捷的产品和服务

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