什么是CTI呼叫中心系统？组成结构有哪些 2021-07-05
CTI技术是指计算机和通信技术的集成技术，最初的CTI技术只是自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接向用户传送预定的录音文件、转接来话等。那么，什么是CT...
CTI技术是指计算机和通信技术的集成技术，最初的CTI技术只是自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接向用户传送预定的录音文件、转接来话等。那么，什么是CT...
呼叫中心系统常见的功能有哪些？ 2021-07-05
企业通过搭建呼叫中心系统来处理客服工作，利用坐席基础功能与系统后台功能的配合达到统一管理，提高客服效率的目的，那么呼叫中心系统有哪些常见功能呢？...
企业通过搭建呼叫中心系统来处理客服工作，利用坐席基础功能与系统后台功能的配合达到统一管理，提高客服效率的目的，那么呼叫中心系统有哪些常见功能呢？...
呼叫中心系统能解决物流行业哪些问题 2021-07-05
21世纪以来国内物流行业规模快速增长，大批的快递企业进入市场，物流行业竞争日益激烈。物流服务不仅仅是物品从供应地向接收地的实体流动过程，也是信息和资金的流动过程。越来...
21世纪以来国内物流行业规模快速增长，大批的快递企业进入市场，物流行业竞争日益激烈。物流服务不仅仅是物品从供应地向接收地的实体流动过程，也是信息和资金的流动过程。越来...
什么行业需要用到呼叫中心系统？如何操作 2021-07-05
由于互联网技术日益发达，各类行业除了日常服务，在线上的服务也逐渐增多。那么，什么行业需要用到呼叫中心系统？如何操作？...
由于互联网技术日益发达，各类行业除了日常服务，在线上的服务也逐渐增多。那么，什么行业需要用到呼叫中心系统？如何操作？...
组建呼叫中心之前，需要做哪些准备工作？ 2021-07-05
现在越来越多的服务型企业，或是营销企业都会搭建一个专业的客服中心团队，来提升企业的服务效率与外呼质量，希望带给用户更好的服务体验。那么，组建呼叫中心之前，需要做哪些准备工...
现在越来越多的服务型企业，或是营销企业都会搭建一个专业的客服中心团队，来提升企业的服务效率与外呼质量，希望带给用户更好的服务体验。那么，组建呼叫中心之前，需要做哪些准备工...
怎样搭建云呼叫中心的性价比高？ 2021-07-02
各种云呼叫中心系统的功能也有很大的不同。那么，企业需要搭建云呼叫中心系统或购买云呼叫中心时所需的费用有何不同？怎样搭建云呼叫中心的性价比高？下面我们就来介绍。...
各种云呼叫中心系统的功能也有很大的不同。那么，企业需要搭建云呼叫中心系统或购买云呼叫中心时所需的费用有何不同？怎样搭建云呼叫中心的性价比高？下面我们就来介绍。...
使用云呼叫中心系统有哪些好处？ 2021-06-28
企业需要一个内置基本功能的基于云计算的呼叫中心系统，系统需要提供呼入和呼出支持，包括呼叫路由、IVR、电子邮件、聊天、社交媒体、消息、屏幕共享、自助服务、质检和分析。...
企业需要一个内置基本功能的基于云计算的呼叫中心系统，系统需要提供呼入和呼出支持，包括呼叫路由、IVR、电子邮件、聊天、社交媒体、消息、屏幕共享、自助服务、质检和分析。...
如何帮助客服人员更好的使用呼叫中心系统？ 2021-06-25
我们的客服人员在使用呼叫中心系统的过程中，会遇到各样的客户，提出各种类型的问题，那么如何与客户更好的沟通，快速解决客户问题呢？如何帮助客服人员更好的使用呼叫中心系...
我们的客服人员在使用呼叫中心系统的过程中，会遇到各样的客户，提出各种类型的问题，那么如何与客户更好的沟通，快速解决客户问题呢？如何帮助客服人员更好的使用呼叫中心系...
呼叫中心由哪些部分组成？一套大概需要多少费用？ 2021-06-23
早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子组成。现代呼叫中心是由硬件...
早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子组成。现代呼叫中心是由硬件...
电商行业适合什么样的呼叫中心系统 2021-06-23
呼叫中心系统在众多行业中得到越来越广泛地应用，例如电商行业，线上销售是电商主要的渠道，利用线上积累的客户资源进行线下再消费是电商公司特别关注的问题，通常会组建自己...
呼叫中心系统在众多行业中得到越来越广泛地应用，例如电商行业，线上销售是电商主要的渠道，利用线上积累的客户资源进行线下再消费是电商公司特别关注的问题，通常会组建自己...
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