呼叫中心系统需求是什么 2023-12-13
到目前为止，疫情得到一定的防控，但依然不可轻视。在抗疫这段期间，企业纷纷开启远程办公、在家办公等，对呼叫中心系统的需求比寻常大。...
到目前为止，疫情得到一定的防控，但依然不可轻视。在抗疫这段期间，企业纷纷开启远程办公、在家办公等，对呼叫中心系统的需求比寻常大。...
企业如何利用呼叫中心的质检功能 2023-12-12
随着呼叫中心系统的普及，各行各业都或多或少地使用呼叫中心系统，虽然呼叫中心系统越来越强大，提供的坐席越来越多，但如何提高客服服务的质量，如何质检客服成为企业遇到的新问题。呼叫中心系......
随着呼叫中心系统的普及，各行各业都或多或少地使用呼叫中心系统，虽然呼叫中心系统越来越强大，提供的坐席越来越多，但如何提高客服服务的质量，如何质检客服成为企业遇到的新问题。呼叫中心系......
怎样有效提升呼叫中心服务质量 2023-12-12
随着人们生活水平的提高，消费者对于商品服务质量的要求也是越来越高，提升客户服务质量也是企业工作中的一个重点。对于呼叫中心来说，是企业最直接面对客户的部门，呼叫中心的服务质量可以说代......
随着人们生活水平的提高，消费者对于商品服务质量的要求也是越来越高，提升客户服务质量也是企业工作中的一个重点。对于呼叫中心来说，是企业最直接面对客户的部门，呼叫中心的服务质量可以说代......
呼叫中心语音智能质检 2023-12-12
当企业快速成长，呼叫中心业务量攀升，传统质检杯水车薪，无法满足企业的新需求。...
当企业快速成长，呼叫中心业务量攀升，传统质检杯水车薪，无法满足企业的新需求。...
论呼叫中心知识库的重要性 2023-12-11
呼叫中心的业务知识多，相应的，需要座席掌握的知识点也很多，所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在。它不仅仅是公司的宝贵财富，对客户来说，也是一大福音，它不仅是支持座席准确、高效、标准......
呼叫中心的业务知识多，相应的，需要座席掌握的知识点也很多，所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在。它不仅仅是公司的宝贵财富，对客户来说，也是一大福音，它不仅是支持座席准确、高效、标准......
选择呼叫中心的指标有哪些 2023-12-11
详细介绍客户满意度、一次性解决率、净推荐值、放弃率(接起率)四个呼叫中心指标。...
详细介绍客户满意度、一次性解决率、净推荐值、放弃率(接起率)四个呼叫中心指标。...
什么是呼叫中心接通率和呼损率 2023-12-08
接通率，一直是很多企业为了头疼的问题，特别是对于依赖电话营销的企业来说，接通率不高很大程度上会影响企业整体的销售与运营。...
接通率，一直是很多企业为了头疼的问题，特别是对于依赖电话营销的企业来说，接通率不高很大程度上会影响企业整体的销售与运营。...
呼叫中心智能质检系统 2023-12-08
智能质检分析系统在统一的平台上完成对语音数据的转译和质检，智能质检侧重于对客服代表进行监督、管理，提高客服服务水平，进而来提升客户的满意度。...
智能质检分析系统在统一的平台上完成对语音数据的转译和质检，智能质检侧重于对客服代表进行监督、管理，提高客服服务水平，进而来提升客户的满意度。...
企业电话会议系统过时了吗 2023-12-08
随着企业的发展，越来越多的企业需要跨地域地进行沟通和协作。由于电话会议软件的易连接、高效低成本、更便捷等优势，而成为了企业沟通协作的重要工具。...
随着企业的发展，越来越多的企业需要跨地域地进行沟通和协作。由于电话会议软件的易连接、高效低成本、更便捷等优势，而成为了企业沟通协作的重要工具。...
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