呼叫中心语音智能质检 2023-12-12
当企业快速成长，呼叫中心业务量攀升，传统质检杯水车薪，无法满足企业的新需求。...
当企业快速成长，呼叫中心业务量攀升，传统质检杯水车薪，无法满足企业的新需求。...
论呼叫中心知识库的重要性 2023-12-11
呼叫中心的业务知识多，相应的，需要座席掌握的知识点也很多，所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在。它不仅仅是公司的宝贵财富，对客户来说，也是一大福音，它不仅是支持座席准确、高效、标准服务客户的基础，更是呼叫中心内部积累知识的重要途径。...
呼叫中心的业务知识多，相应的，需要座席掌握的知识点也很多，所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在。它不仅仅是公司的宝贵财富，对客户来说，也是一大福音，它不仅是支持座席准确、高效、标准服务客户的基础，更是呼叫中心内部积累知识的重要途径。...
选择呼叫中心的指标有哪些 2023-12-11
详细介绍客户满意度、一次性解决率、净推荐值、放弃率(接起率)四个呼叫中心指标。...
详细介绍客户满意度、一次性解决率、净推荐值、放弃率(接起率)四个呼叫中心指标。...
什么是呼叫中心接通率和呼损率 2023-12-08
接通率，一直是很多企业为了头疼的问题，特别是对于依赖电话营销的企业来说，接通率不高很大程度上会影响企业整体的销售与运营。...
接通率，一直是很多企业为了头疼的问题，特别是对于依赖电话营销的企业来说，接通率不高很大程度上会影响企业整体的销售与运营。...
呼叫中心智能质检系统 2023-12-08
智能质检分析系统在统一的平台上完成对语音数据的转译和质检，智能质检侧重于对客服代表进行监督、管理，提高客服服务水平，进而来提升客户的满意度。...
智能质检分析系统在统一的平台上完成对语音数据的转译和质检，智能质检侧重于对客服代表进行监督、管理，提高客服服务水平，进而来提升客户的满意度。...
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