TOB企业如何借助群助手，做好客户群服务标准化 2023-08-04
一般来讲，TOB业务专业属性较强、客单价较高、决策流程繁琐复杂，同时也有客户续费率、生命周期长的特点，因此企业除了重视前期的获客阶段，更为重视的是客户续费的问题；尤其是对于一些SaaS模式的TOB企业，企业估值之所以比传统软件企业高出数倍，就是因为SaaS的订阅模式，客户全生命周期收入通常会更高，而非传统软件的一锤子买......
一般来讲，TOB业务专业属性较强、客单价较高、决策流程繁琐复杂，同时也有客户续费率、生命周期长的特点，因此企业除了重视前期的获客阶段，更为重视的是客户续费的问题；尤其是对于一些SaaS模式的TOB企业，企业估值之所以比传统软件企业高出数倍，就是因为SaaS的订阅模式，客户全生命周期收入通常会更高，而非传统软件的一锤子买......
合力亿捷联合华为云、中软国际举办“AI大语言模型”客服行业应用实践交流会 2023-08-03
ChatGPT问世后，让AI大语言模型迅速进入各大企业的视野，纷纷积极拥抱“AI大语言模型”并不断推出相关的应用，加速大模型能力在各个场景的商业化落地。AI涌现的智能化能力，给客户联络市场也带来了新的挑战与机遇。为助力千行百业把握AI大语言模型应用的浪潮，合力亿捷继“AI大语言模型”客服行业交流会先后在北京站、广州站圆......
ChatGPT问世后，让AI大语言模型迅速进入各大企业的视野，纷纷积极拥抱“AI大语言模型”并不断推出相关的应用，加速大模型能力在各个场景的商业化落地。AI涌现的智能化能力，给客户联络市场也带来了新的挑战与机遇。为助力千行百业把握AI大语言模型应用的浪潮，合力亿捷继“AI大语言模型”客服行业交流会先后在北京站、广州站圆......
完成数亿元D轮融资企业乐摇摇，携手合力亿捷以服务打造企业核心驱动力 2023-08-03
乐摇摇创立于2015年，定位为一个智能自助设备数字化服务平台，致力于为线下自助设备提供“智能联网硬件（IoT）+SaaS系统”的一体化解决方案，帮助工厂、运营商提升经营效益和管理效率。乐摇摇深耕各细分领域的数字化赛道，业务覆盖娱乐、生活、出行、新零售多个民生消费领域，赋能各行各业的小微企业智能化、数字化升级。截至目前，......
乐摇摇创立于2015年，定位为一个智能自助设备数字化服务平台，致力于为线下自助设备提供“智能联网硬件（IoT）+SaaS系统”的一体化解决方案，帮助工厂、运营商提升经营效益和管理效率。乐摇摇深耕各细分领域的数字化赛道，业务覆盖娱乐、生活、出行、新零售多个民生消费领域，赋能各行各业的小微企业智能化、数字化升级。截至目前，......
云呼叫中心的技术架构和功能 2023-08-03
随着全球化和数字化的不断发展，云呼叫中心成为许多企业和组织的重要工具。它提供了高效、灵活且可扩展的客户服务解决方案。本文将介绍云呼叫中心的技术架构和功能，以帮助读者更好地理解和使用这一技术。一、云呼叫中心的技术架构1、呼叫路由引擎：负责接收和处理呼叫请求，根据预设的规则将呼叫路由到合适的座席或服务队列。2、电话交换机：......
随着全球化和数字化的不断发展，云呼叫中心成为许多企业和组织的重要工具。它提供了高效、灵活且可扩展的客户服务解决方案。本文将介绍云呼叫中心的技术架构和功能，以帮助读者更好地理解和使用这一技术。一、云呼叫中心的技术架构1、呼叫路由引擎：负责接收和处理呼叫请求，根据预设的规则将呼叫路由到合适的座席或服务队列。2、电话交换机：......
呼叫中心（提升客户满意度的关键） 2023-08-02
呼叫中心是现代企业客户服务的重要组成部分。随着技术的不断进步，呼叫中心已经从传统的电话服务发展成为综合性的多渠道客户沟通平台。了解呼叫中心的重要性和有效运作是确保客户满意度和业务成功的关键。本文将介绍呼叫中心的角色及其核心功能，以及如何优化呼叫中心来提供优质的客户服务。呼叫中心扮演的“角色”：首先，呼叫中心在客户服务中......
呼叫中心是现代企业客户服务的重要组成部分。随着技术的不断进步，呼叫中心已经从传统的电话服务发展成为综合性的多渠道客户沟通平台。了解呼叫中心的重要性和有效运作是确保客户满意度和业务成功的关键。本文将介绍呼叫中心的角色及其核心功能，以及如何优化呼叫中心来提供优质的客户服务。呼叫中心扮演的“角色”：首先，呼叫中心在客户服务中......
呼叫中心系统-提升企业运营效率的利器 2023-07-31
随着现代社会信息技术的飞速发展，企业为了更好地满足客户需求，不断探索改进自身运营模式的方法。而在这样一个竞争激烈的商业环境中，呼叫中心系统作为一种强大的工具，为企业提供了提升运营效率、优化客户体验的重要手段。一、呼叫中心系统是什么？呼叫中心系统是指通过电话、邮件、短信等多种渠道，为企业的顾客提供全方位的沟通和支持服务的......
随着现代社会信息技术的飞速发展，企业为了更好地满足客户需求，不断探索改进自身运营模式的方法。而在这样一个竞争激烈的商业环境中，呼叫中心系统作为一种强大的工具，为企业提供了提升运营效率、优化客户体验的重要手段。一、呼叫中心系统是什么？呼叫中心系统是指通过电话、邮件、短信等多种渠道，为企业的顾客提供全方位的沟通和支持服务的......
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