操作方便,
轻松管理客服机器人
大规模知识库加强大
的自然语义检索引擎
在对话中实现业务
自动查询、业务自动办理
知识库一键导入+智
能学习,维护更轻松
根据用户访问路径等信息,定向推送可能的问题
对于复杂业务,主动发问,引导客户一步步解决问题
打通企业内部系统,实时业务查询和办理
机器人全天候在线,独立解决用户问题
根据客户输入关键词,自动匹配并推荐话术供客服选择发送
机器人分流,减少人工客服工作量
支持知识库一键批量导入,减少手
动知识录入的工作量,更易维护
可将访客咨询自动更新到知识库,
结构化业务知识,优化行业知识
自动学习优质应答,不断提升应答
效果,可识别更灵活复杂的提问
通过多轮沟通,能够准确把握客户
偏好,并且有针对性地推荐商品
多渠道接入
寒暄交互
多轮会话
意图识别
第三方接口调用
知识库批量导入
常见问题引导
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