更懂用户与服务的智能机器人
接入简单
操作方便，
轻松管理客服机器人
更懂用户
大规模知识库加强大
的自然语义检索引擎
业务熟练
在对话中实现业务
自动查询、业务自动办理
维护便捷
知识库一键导入+智
能学习，维护更轻松
7x24小时在线，独立解决常见客户问题
● 客户意图快速预判
根据用户访问路径等信息，定向推送可能的问题
● 多轮会话引导
对于复杂业务，主动发问，引导客户一步步解决问题
● 业务办理
打通企业内部系统，实时业务查询和办理
机器人辅助人工客服，让客服同时接待更多客户
● 7x24小时服务
机器人全天候在线，独立解决用户问题
● 智能话术推荐
根据客户输入关键词，自动匹配并推荐话术供客服选择发送
● 人工忙时自动接管
机器人分流，减少人工客服工作量
自主学习能力，让机器人越用越聪明
知识库一键导入
支持知识库一键批量导入，减少手
动知识录入的工作量，更易维护
智能学习
可将访客咨询自动更新到知识库，
结构化业务知识，优化行业知识
智能优化
自动学习优质应答，不断提升应答
效果，可识别更灵活复杂的提问
洞察用户行为
通过多轮沟通，能够准确把握客户
偏好，并且有针对性地推荐商品
更多功能支撑，让智能客服更有温度
多渠道接入
寒暄交互
多轮会话
意图识别
第三方接口调用
知识库批量导入
常见问题引导
相似问题关联
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