更懂用户与服务的智能机器人

接入简单

操作方便,
轻松管理客服机器人

更懂用户

大规模知识库加强大
的自然语义检索引擎

业务熟练

在对话中实现业务
自动查询、业务自动办理

维护便捷

知识库一键导入+智
能学习,维护更轻松

7x24小时在线,独立解决常见客户问题

客户意图快速预判

根据用户访问路径等信息,定向推送可能的问题

多轮会话引导

对于复杂业务,主动发问,引导客户一步步解决问题

业务办理

打通企业内部系统,实时业务查询和办理

了解更多功能 了解更多功能 七天免费体验

机器人辅助人工客服,让客服同时接待更多客户

7x24小时服务

机器人全天候在线,独立解决用户问题

智能话术推荐

根据客户输入关键词,自动匹配并推荐话术供客服选择发送

人工忙时自动接管

机器人分流,减少人工客服工作量

了解更多功能 了解更多功能 七天免费体验

自主学习能力,让机器人越用越聪明

知识库一键导入

支持知识库一键批量导入,减少手
动知识录入的工作量,更易维护

智能学习

可将访客咨询自动更新到知识库,
结构化业务知识,优化行业知识

智能优化

自动学习优质应答,不断提升应答
效果,可识别更灵活复杂的提问

洞察用户行为

通过多轮沟通,能够准确把握客户
偏好,并且有针对性地推荐商品

更多功能支撑,让智能客服更有温度

多渠道接入

寒暄交互

多轮会话

意图识别

第三方接口调用

知识库批量导入

常见问题引导

相似问题关联

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