小型呼叫中心系统应该怎么选择？

企业在选择呼叫中心时首先要考虑的就是呼叫中心的规模，一些中小企业并不需要太多的客服，因此会选择小型呼叫中心系统。那么，小型呼叫中心系统应该怎么选择呢，下面我们就来详细介绍。

 

 

 

一般小型呼叫中心的坐席数量在50以下，系统结构相对简单，需要的费用也比较少。小型呼叫中心系统可以利用PBX与CTI服务器和座席直接相连。企业选择这种小型的呼叫中心系统，重要的是一点是注意系统的扩容能力，中小企业的业务规模发展速度较快，如果最初搭建的呼叫中心系统无法随着业务规模的扩大而平滑扩展的话，在后期面临扩容需求时，早期投入就都白费了。

 

 

如果企业不想早期投入大量人力物力，也可以使用外包或托管的呼叫中心服务，而不是自己构建。托管呼叫中心的模式下，服务商为企业提供已经运营的整套系统，同时还负责所有的维护工作，企业只需根据使用量定期支付费用即可。 

 

以“云呼叫中心”为例，服务商的系统功能一般是使用大型呼叫中心系统的标准搭建的，对于企业来说，购买服务的方式非常灵活，可以同时租赁几十甚至几百个坐席，也可以只租赁几个座位，而且还可以随时进行坐席的增减。

 

云呼叫中心的系统方案特别适合建立小型呼叫中心，好处是减轻中小企业的负担，不需要花时间建设自己的呼叫中心，只需按时支付费用即可。而且即使企业即使只需要几个坐席，也可以享受到专业的系统维护。

 

总结：

 

以上就是关于“小型呼叫中心系统应该怎么选择？”的介绍，中小企业可以选择云呼叫中心来建设适合自己的小型呼叫中心。云呼叫中心只需要付费开通坐席即可使用，对于中小企业来说

可以做到投入较小，成本可控。