客户服务全流程管理,提升客户满意度

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智能语音机器人

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智能在线客服

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近20年案例积累,线路资源丰富
按需租用,满足不同业务场景

•  开放接口
•  多级智能 IVR导航
•  CRM+工单
•  统一管理监控

用于产品咨询、售后服务
满意度度调查、用户回访等场景

•  多轮对话
•  智能应答
•  统一400号码接入
•  无缝转接人工

整合微信公众号、APP、Web
邮件等全渠道,提升服务效率

•  快速集成
•  话术推荐
•  机器人辅助
•  客户信息全量获取

助力营销增长,提升销售业绩

智能在线客服

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智能电销

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智能语音机器人

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咨询渠道全覆盖,快速了解
客户需求,并发送商品图文链接

•  用户行为轨迹
•  访客离线消息
•  客户信息管理
•  统一管理监控

外呼数据批量导入
自定义分配规则,提升获客能力

•  通话资源全国覆盖
•  跟进计划制定
•  公海管理
•  外呼数据统计

机器人外呼,适用于教育招生
产品促销等电销场景

•  平台自动外呼
•  智能语音交互
•  自动转人工
•  外呼数据统计

典型行业解决方案

  • 新零售&电商
  • 教育培训
  • 金融保险
  • 生活服务
  • 企业服务
  • 制造业

针对新零售和电商行业特点,合力亿捷推出客服机器人+人工客服解决方案,应对节日促销高峰,有效降低人力成本,全面的用户浏览信息的统计,帮助客服了解客户需求,并推送相应的产品链接。

合力亿捷针专为学前教育、K12教育、素质教育等教育培训企业提供从线上约课,课程咨询,上课通知、再到售后服务全流程解决方案,助力优化用户服务体验,共同推动教育行业服务革新。

合力亿捷为金融保险行业打造营销管理及客户服务解决方案,通过智能电销系统精细化商机管理,运用公海回收机制,有效帮助提升销售人员能力。并且利用智能语音机器人实现高效信息通知。

针对生活服务多渠道,线上+线下的行业特点,合力亿捷推出全渠道智能客服+工单解决方案,整合用户在微信公众号、APP、网站、电话等多渠道,通过工单流转,提升协同能力及现场服务能力。

针对企业服务市场,合力亿捷通过一体化整合能力,将企业业务和服务流程全面打通,提供集营销管理和客户服务为一体的解决方案,同时利用工单流转大大提升跨部门协同能力。

深入了解使用场景,从办公、生产、物流等业务出发,提供统一的售后服务热线,有效提升企业形象,并通过工单提升跨部门协作能力。

多重权威认证,为数据安全保驾护航

CMMI
5级认证

可信云
企业级SaaS服务认证

ISO27001
信息安全管理体系认证

ISO90001
质量体系认证

全国增值电信
业务经营许可证

平均每天,至少有8000万人通过合力亿捷产品和技术获取服务

新零售&电商

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教育培训

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金融保险

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生活服务

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汽车出行

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制造&运营商

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数千家知名企业
正在使用合力亿捷的产品和服务

仅需一步,立即体验智能客服带来的高效与便捷

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