中小型企业想要搭建呼叫中心系统该如何进行？

中小型企业在搭建呼叫中心的时候，不应该只考虑搭建所需要的费用，应该把精力放在呼叫中心系统搭建方案上。目前市场上主流的呼叫系统为云呼叫系统和400呼叫中心系统，那么，中小型企业想要搭建呼叫中心系统该如何进行呢，下面我们就来介绍。

 

 

 

1、400呼叫中心系统

 

400电话主要是企业为客户提供的客服电话，400呼叫中心主要是指在原有400电话的基础上额外增加了一些功能，例如来电弹屏、电话录音监听、客户留言、客户信息数据管理、电话智能排队等等。400呼叫中心系统可以让企业不需要专业设备，迅速拥有小型呼叫中心系统，既节省时间，又能降低系统搭建所需要费用。目前400呼叫中心系统仅支持呼入功能，不支持呼出功能，并且该系统众多功能需要根据客户需求进行开发，比较适合客服型呼叫中心使用。

 

2、云呼叫中心系统

 

云呼叫中心系统跟传统呼叫系统相比较，云呼叫中心系统更有优势，目前该系统搭建方案受到了众多中小企业关注。云呼叫中心系统在搭建技术上，采用云计算技术以及CTI技术的SaaS型呼叫中心解决方案。企业在使用呼叫中心时，只需要登录云平台，登入账号就能使用呼叫中心系统的全部功能，而且整个系统的升级维护都是由服务商负责，企业不需要准备这部分的人力。

 

总结：

 

以上就是关于“中小型企业想要搭建呼叫中心系统该如何进行？”的介绍，中小企业想要少花钱享受到专业呼叫中心系统体验，那么选择云系统呼叫中心肯定是比较明智选择，从这几年云呼叫系统表现来看，不少企业客服部门整体工作效率提高，营销能力大大提高，也维护好了企业与客户之间联系。