大型呼叫中心系统价格与哪些因素有关系？

呼叫中心系统原型就来自于大家所熟悉的客服系统，只不过它是经过长时间发展，慢慢成为呼叫中心规模。一个企业从创立到发展到大型企业，需要经过多个阶段，企业在不同阶段所使用呼叫中心系统是不同。那么，大型呼叫中心系统价格与哪些因素有关系呢，下面我们就来进行介绍。

 

 

 

大型呼叫中心系统的成本与这些因素有关系：定制化功能、硬件设备、部署方式、座席数量、运营商等等，其中有些费用比较透明，比如：

 

1、部署方式

 

关于大型呼叫中心系统成本费用中差别最大的就是部署方式，比如说企业选择自己搭建部署，就是企业需要购买硬件软件设备，还要让第三方来搭建，之后的升级维护是企业来进行。自己搭建部署系统，费用大概是在几十万元以上，比较适合长期使用的企业。

 

如果选择租用呼叫中心系统，这种部署方式的费用主要与客服人员坐席数量有关系，按月或者按年收费。企业可以选择私有云模式，也可以选择混合云模式，这两种都是对于大型企业来说都可以对数据安全有保障。

 

2、运营商

 

呼叫中心系统使用的电话号码与运营商有关系，比如400电话与95电话的费用就截然不同，大型企业可以选择400电话，但是更应该选择95电话，虽然95电话的费用更贵，但是更能彰显企业的规模。

 

3、定制化功能

 

对于呼叫中心系统的功能来说，肯定是功能越多价格越贵的。不管是企业自建呼叫中心系统还是租用呼叫中心系统，尤其是租用呼叫中心系统，一些定制化功能的费用是更高的。

 

4、服务商

 

不管是企业自建呼叫中心系统还是租用呼叫中心系统都需要寻找专业的服务商。行业知名的服务商与不出名的服务商价格当然有所差别，除了多年积攒的品牌效应之外，知名服务商的产品与服务可以说是要比不出名的服务商要好的多。因此选择的服务商不同，系统的价格也肯定不大相同。

 

总结：

 

以上就是关于“大型呼叫中心系统价格与哪些因素有关系？”的介绍，大型呼叫中心系统价格与部署方式、运营商、定制化功能、服务商这些因素是息息相关的。企业在选择大型呼叫中心系统前，应该对整个呼叫中心系统行业有一个准确的认知，了解一下相关产品以及指标之后再做选择。