呼叫中心按照运营模式分为哪些类型？

在以前呼叫中心系统只有少数企业能够使用，而随着现在该呼叫中心系统快速升级以及搭建门槛变低，使得它目前广泛应用于各种企业。很多人对于呼叫系统认知有限，那么，呼叫中心按照运营模式分为哪些类型呢，下面就为大家进行简单的介绍。

 

 

 

1、呼叫中心系统企业自建型

 

企业自行搭建呼叫中心系统，能够完全掌握该系统所有的数据信息，属于一次性投资项目。该模式一般是只有资金雄厚的大中型企业能搭建，对于资金紧张的小型企业是不太推荐的。

 

2、呼叫中心系统外包型

 

该模式就是由一家大型公司搭建一个大型的呼叫中心，然后在以合适价格租赁给其他公司进行使用，这其中服务商会为租赁客户提供租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席。需要注意的是，坐席集中在某个固定地方，如果企业需要远程办公可能会变得有点困难，需要与服务商进行沟通。

 

3、云呼叫中心系统

 

该类型也是由一家大型公司搭建一个大型的呼叫中心，但是所有的都是部署在云端，再租赁给其他公司使用，服务商会为客户提供租赁号码线路、软件、设备。它与外包型呼叫中心差别就在于，坐席是在公司自己招聘的，可以直接在企业内部办公，通过联网客服人员就可以正常办公，像这次新冠疫情，很多企业实施远程办公，通过云呼叫中心，客服人员可以在家就能办公。

 

总结：

 

以上就是关于“呼叫中心按照运营模式分为哪些类型？”的相关介绍，以上这三种类型就是呼叫中心系统按照运营模式所区分所得出，很多企业管理人员想要自己搭建一个呼叫系统，这其实太浪费时间和金钱。不要觉得开发完就可以安枕无忧使用，有时候呼叫中心系统被人攻击，还需要有专业技术人员进行维护，但是如果选择云呼叫中心系统就没有这么多事情了，云呼叫中心系统的后期升级维护都是由服务商提供的。