中国电信AI呼叫中心_业务介绍 2025-01-03
中国电信的AI呼叫中心主要以云呼叫中心产品为依托，结合AI技术，为客户提供高效、智能的服务，以下是具体介绍：产品功能与优势多种座席类型与功能：提供话机座席、PC...
中国电信的AI呼叫中心主要以云呼叫中心产品为依托，结合AI技术，为客户提供高效、智能的服务，以下是具体介绍：产品功能与优势多种座席类型与功能：提供话机座席、PC...
中国移动AI呼叫中心_业务介绍 2025-01-03
中国移动AI呼叫中心业务主要依托其云客服产品以及客服大模型等，以下是详细介绍：核心业务功能智能语音应答与客服机器人：通过自然语言处理技术，能够准确理解客户的语音...
中国移动AI呼叫中心业务主要依托其云客服产品以及客服大模型等，以下是详细介绍：核心业务功能智能语音应答与客服机器人：通过自然语言处理技术，能够准确理解客户的语音...
联通AI呼叫中心_业务介绍 2025-01-03
中国联通的AI呼叫中心主要以智能热线（AICC）产品为核心，以下是对其的详细介绍：技术基础立足 “5G 新通信 + AI + 大数据” 数字技术融合创新，构建了...
中国联通的AI呼叫中心主要以智能热线（AICC）产品为核心，以下是对其的详细介绍：技术基础立足 “5G 新通信 + AI + 大数据” 数字技术融合创新，构建了...
全球呼叫中心：连接世界，服务无界 2024-12-20
在全球化的时代浪潮下，企业的业务范围不再局限于一地一国，而是逐渐拓展至全球。而全球呼叫中心作为企业与客户沟通的重要桥梁，正发挥着越来越关键的作用。一、全球呼叫中...
在全球化的时代浪潮下，企业的业务范围不再局限于一地一国，而是逐渐拓展至全球。而全球呼叫中心作为企业与客户沟通的重要桥梁，正发挥着越来越关键的作用。一、全球呼叫中...
CTI是什么技术：如何让客户体验瞬间提升10倍 2024-12-03
今天要给大家分享一个超厉害的技术——CTI技术，它可是在优化客户体验方面有着独特的“魔法”！首先来说说智能路由。大家想想，当客户打来电话，CTI技术能根据来电号码和之前的交互记录，......
今天要给大家分享一个超厉害的技术——CTI技术，它可是在优化客户体验方面有着独特的“魔法”！首先来说说智能路由。大家想想，当客户打来电话，CTI技术能根据来电号码和之前的交互记录，......
呼叫中心在金融行业的应用案例：银行呼叫中心 2024-12-03
金融行业竞争激烈，服务质量至关重要。今天给大家分享一个某商业银行呼叫中心的应用案例。在建立呼叫中心之前，这家银行主要靠各分支机构的柜台人员提供客户服务。随着业务量越来越大，柜台人员......
金融行业竞争激烈，服务质量至关重要。今天给大家分享一个某商业银行呼叫中心的应用案例。在建立呼叫中心之前，这家银行主要靠各分支机构的柜台人员提供客户服务。随着业务量越来越大，柜台人员......
多渠道客户服务工具_多渠道客户服务效果评估 2024-12-03
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，多渠道客户服务效果的评估至关重要。今天就来和大家聊聊这个话题。企业评估多渠道客户服务效果，目标很明确，就是要在各个客户接触点上，都能提......
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，多渠道客户服务效果的评估至关重要。今天就来和大家聊聊这个话题。企业评估多渠道客户服务效果，目标很明确，就是要在各个客户接触点上，都能提......
客服人员绩效考核新方法 2024-12-03
今天要和大家聊聊客服人员绩效考核的新方法。你知道吗？一个合理的绩效考核方法，对客服团队的整体效能提升可是至关重要的。首先，为什么要进行这个绩效考核呢？其实很简单，就是为了公平、有效......
今天要和大家聊聊客服人员绩效考核的新方法。你知道吗？一个合理的绩效考核方法，对客服团队的整体效能提升可是至关重要的。首先，为什么要进行这个绩效考核呢？其实很简单，就是为了公平、有效......
呼叫中心知识库构建技巧 2024-12-03
呼叫中心知识库构建可是有不少技巧的，今天就来给大家详细说一说。1、明确知识库的用途与内容划分用途很关键，它是用于业务知识共享积累，还是知识经验传承创新呢？这决定了知识库内容分为内部......
呼叫中心知识库构建可是有不少技巧的，今天就来给大家详细说一说。1、明确知识库的用途与内容划分用途很关键，它是用于业务知识共享积累，还是知识经验传承创新呢？这决定了知识库内容分为内部......
CTI技术在呼叫中心的应用案例 2024-12-03
CTI技术在呼叫中心的应用，正引领着行业的变革与发展。CTI技术的发展也是很有故事的。早期呼叫中心都是手工操作和传统电话系统，后来有了CTI，开始自动化处理呼叫。现在，随着云计算和......
CTI技术在呼叫中心的应用，正引领着行业的变革与发展。CTI技术的发展也是很有故事的。早期呼叫中心都是手工操作和传统电话系统，后来有了CTI，开始自动化处理呼叫。现在，随着云计算和......
