如今呼叫中心系统已经不再是大型企业独有的系统了，许多中小企业现在也有能力去部署自己的呼叫中心。呼叫中心系统有很多种分类，每种类型都适合不同的企业。那么，呼叫中心系统有哪些分类，哪种更适合中小企业呢，下面我们就来进行介绍。
一、呼叫中心系统有哪些分类？
呼叫中心系统分类的方法有很多，我们主要从部署方式来进行分类：
1、自建呼叫中心系统
自建呼叫中心系统是企业自己找系统服务商在企业本地搭建整套设备和系统。基本上这样建立的呼叫中心系统只能是在企业本地使用，这也是过去那些大型企业部署呼叫中心系统的方式。自建呼叫中心系统的好处在于企业可以对系统的安全性进行把控，但是缺点是建设周期比较长，还需要一定的时间去调试，后期也需要企业自行来维护。
2、外包呼叫中心系统
外包呼叫中心系统的意思是整个呼叫中心系统、客服人员、电话线路都由外包商提供，企业只需要付钱，提出服务要求，提供数据即可。一般来说现在很少有企业选择这种方式，一些企业仅仅是会把电话回访这种不太重要的业务交给外包商。
3、云呼叫中心系统
云呼叫中心系统是指基于云计算架构的呼叫中心服务，实际上既是一种系统租赁服务，对企业客户来说不用购买各种的软件或者是硬件系统，而只需要准备好客服人员和电脑、耳麦等设备就可以快速的拥有属于自己的呼叫中心系统。企业跟进需要的坐席数量进行租赁，这种方式比较省钱，而且也可以快速使用上呼叫中心系统。
二、哪种呼叫中心系统更适合中小企业？
通过小编上面的介绍，相信您也知道了云呼叫中心系统是更适合中小企业的。云呼叫中心系统还可以与其他软件对接或者集成多种方式，能满足中小企业在业务运营上的多种需要，并且通过CRM系统、工单系统等，推动企业数据体系的建立，以及推动跨部门的协作。
总结：
以上就是关于“呼叫中心系统有哪些分类，哪种更适合中小企业？”的介绍，如果您有部署呼叫中心系统的需求，可以在线咨询合力亿捷的客服人员。合力亿捷是专业的呼叫中心系统服务商，我们的客户覆盖电信、金融、教育、保险、汽车、速递物流、电子商务、生产制造等十几个领域，致力于帮助企业实现内外沟通的大连接。
申请成功!