呼叫中心系统一套多少钱？

很多公司随着业务的扩展，需要构建自己的呼叫中心系统，有利于维护和服务老客户，进一步获取新客户等。搭建呼叫平台的成本和坐席数、部署方式、硬件设备、定制化内容、线路授权等因素有关系。其中有几部分的成本是比较透明的，如硬件设备，选择什么品牌的设备有什么样的价格，价格相差不大。那么，呼叫中心系统一套多少钱？下面我们就来介绍。

 

 

 

呼叫中心系统的构建有以下两个方面可供选择：

 

1、租用：终端坐席 (按坐席)。

 

2、私有化部署：服务器+网关+终端坐席(按需求)。

 

关于呼叫中心平台成本问题，值得对比的是部署方式上的价格，如：自建部署，区别在于直接买断系统使用权，系统搭建在自己的服务器上，数据更安全、维护更方便。费用在4万元起，适合注重数据安全、长期使用的企业。租用的模式则是根据座席数量，按月或是按年缴纳系统使用费，费用在100-600元每月每座席，适合小型企业短期使用。

 

再例如，建设一个外呼中心大概预算，这个需要看你准备多少个坐席就是多少个员工打电话，按市面上最低的话机来算，30块钱一个，50个就是1500，如果需要电脑，电脑3000，然后系统充值，根据业务量来看，通话时长就收费多少。一般建设一个外呼中心成本在1-2万之间。

 

线路通信费用，按照运营商的价格向运营商缴纳，一般是月租方式，和手机话费一个原理。

 

硬件设备的费用基本是透明的，高端品牌自然费用要高一些，可根据自身需求来购买。

 

定制化的费用，这部分是系统供应商收取的，根据企业自身需求，如果需要定制化开发，那肯定是需要计算工作量的，按工作量收费，各个供应商的收费标准也是不同的。

 

如果企业的客服团队人数小于100人，也没有稳定的电销业务合作方的话，不建议自己搭建呼叫中心。相对成本高不说，系统维护费加线路成本就已经很高了。而且目前电销管理那么严格，线路越来越难申请，稳定性越来越差。所以100人以下建议你可以选择一家做呼叫中心和线路的公司合作，使用saas版本的系统。线路让对方提供就很省心。但是需要你合作的公司很稳定很靠谱，经历过长期的合作经验。

 

还要看想要搭建的规模，如果单点数量多的建议自建，如果单点数量少的可以采用云租赁的方式。另外，还要考虑很多因素，如数据安全、使用渠道、使用群体、客户群体等等。

 

总结：

 

以上就是关于呼叫中心系统一套多少钱的全部内容，无论选择什么样的呼叫中心系统，都要在公司和企业本身的需求基础上，结合投入产出比进行最合理的预算，合适的呼叫中心系统能帮助企业更好地为客户服务，最终实现企业和客户双赢的局面。