电话呼叫系统哪个好？

电话呼叫系统是企业用来与客户沟通的一种渠道，现在许多客户还保持着使用电话来沟通的习惯，因此企业也要重视电话呼叫系统的建设。现在市面上有许多类似的产品，但是其中质量、服务良莠不齐，企业在选择时要擦亮双眼。那么，电话呼叫系统哪个好呢，下面我们就来详细介绍。

 

 

 

传统的电话呼叫系统已经不能满足现代企业的需求，因此我们会推荐云电话呼叫系统。现在使用云呼叫中心系统的企业大多数选择的是公有云或者是混合云呼叫中心，这两种方式相对来说费用比较便宜，部署起来周期也比较短。

 

现在市场上有许多服务商都可以提供云电话呼叫系统，至于到底哪个产品好，您还需要了解一下应该从哪几个方面来比较，因此下面我们就先来说说应该如何挑选云电话呼叫系统吧。

 

1、系统的稳定性

 

系统的稳定性是挑选云电话呼叫系统首先要考虑的因素，并且稳定性对于整个系统来说也是最重要的。哪个企业也不想说使用一个在客户咨询高峰时段随时会掉线、死机的系统，这样不仅会造成客服人员的工作效率低下，还会造成客户的流失。

 

要确定一个云电话呼叫系统是否稳定，能够从系统是否能够处理高并发量、日常电话是否可以正常呼入呼出、系统内存数据是否丢失、来电号码是否正确、通话时是否常出现断线、杂音等几个方面来考察。

 

2、系统的功能

 

云电话呼叫系统的功能有很多，企业一般不需要用到所有功能，有的企业使用电话呼叫系统是以售后服务为主的，这类企业就不需要太多的呼出功能。而一些企业使用电话呼叫系统是用来进行电话营销的，这类企业就需要重点关注呼出的一系列功能。除此之外，随着人工智能技术的应用，现在的云电话呼叫系统应该具备更多的智能功能，这也是企业需要重点了解的。

 

3、系统可扩展性

 

随着企业的发展，原有的坐席数量可能已经不能满足客户咨询的需求，这时就需要考验云电话呼叫系统的可拓展性了。是否能够灵活的增减坐席，即开即用是企业要考察的，同时能够提供合理的拓展方案，而不是盲目的拓展也是非常重要的。

 

4、服务商

 

云电话呼叫系统在后期的使用中，企业是不需要进行维护的，所以的维护升级都是由服务商提供的，所以挑选服务商也是选择云电话呼叫系统的一个因素。一个负责任的服务商在后期维护升级时会让企业得到及时的服务。企业在进行选择呼叫中心供应商时，应关注供应商的实力，和良好的口碑。

 

5、价格

 

企业在进行云电话呼叫系统挑选时，可能会发现市面上还有写着免费云电话呼叫系统的广告，那么，这些免费的能不能用呢？小编告诉您能用，仅仅是能用，您就可以拿它当一个聊天工具就好了，不要想着还有什么其他的辅助功能了。企业既然想要购买云电话呼叫系统，那就不要图便宜了，一个好用的系统，服务商提供好的服务，是一分价格一分货的。

 

最后小编会推荐合力亿捷云呼叫中心系统，合力亿捷是专业的呼叫中心系统服务商，专注呼叫中心行业18年，提供专业的云呼叫中心系统搭建方案。除此之外，合力亿捷云客服系统帮助企业实现了全媒体、全景交互式客服请求接入服务，大大提升了客服人员解决问题的效率。