混合云是云呼叫中心系统的一种吗？

云呼叫中心有多种模式，服务系统设置在云端，将电话、在线客服等多种通讯方式集合到一起，是一体化的综合信息系统服务平台，很多企业都想建立适合本企业的客服团队，有多种部署方式可供选择，分别都有各自的优势，那么混合云是云呼叫中心系统的一种吗？

 

 

 

云呼叫中心一般分为公有云、私有云以及混合云三种部署方式，混合云当然也是云呼叫中心的模式之一，他们有什么各自的优势和特点吗，我们可以一起来对比介绍。

 

1、云呼叫中心模式一：公有云呼叫中心

 

作为使用最广泛的部署方式，公有云呼叫中心的建立成本比较低，周期也比较短，比较适合中小企业。由于公有云云呼叫中心的系统是部署在云服务器上的，基于网页开发的，系统服务商提供云呼叫平台，根据企业的需求开通相应坐席数量，坐席登录系统后就能正常使用。企业不需要单独购买服务器，有电脑和电话就能实现线上在线办公。成本低、限制少，部署方便是公有云的三大优势。适合分布式办公，对坐席数量少的企业使用，前期投入不高，随时随地接入，使用过程中灵活增减坐席，部署灵活方便。

 

2、云呼叫中心模式二：私有云呼叫中心

 

私有云呼叫中心主要是针对想部署私有化方案的企业，供企业单独使用，服务器一般会部署在办公所在地，需要的本地化设备有交换机、控制中心、核心业务系统等整体供需系统帮助企业完成本地化部署。企业自建呼叫中心，成本都会相对较高，信息的保密级别也比较高，不容易泄漏，周期长部署时间成本高，后期维护成本也比较高，需要投入的培训成本、人力成本都会相应增长，这类企业一般都具有一定的经济实力和信息保密的需求。优势在于一体化定制系统解决方案的针对性较高，系统安全性和可靠性较高，信息保密级别高，适合对数据安全要求高的企业，比如大型企业集团企业或者政府企事业单位等大中型企业。

 

3、云呼叫中心模式三：混合云呼叫中心

 

混合云中心的优势主要是方案灵活，数据安全性较好。可以实现数据本地化，提高数据安全性，主要费用是坐席费用和通讯费用。适合无力自建呼叫中心但是又注重自身数据安全的企业使用。

 

以上就是混合云是云呼叫中心系统的一种吗这一问题的全部解答，同时也了解到了其他两种部署方案的优势，希望能对大家有所帮助。