部署云呼叫中心有哪些方案？

云呼叫中心作为一个能够将公司和客户良好的联系起来的平台，如今已经在很多行业中都得到了广泛的应用。云呼叫中心能够提供的解决方案也是多种多样的，其中最为重要第三种模式就是公有云、私有云和混合云，不同部署模式的价格构成不同，那么，企业应该选择哪种部署模式？下面为大家介绍。

部署云呼叫中心有哪些方案？

一、公有云解决方案

这是许多中小企业喜欢的方法。它成本低，部署速度快，而且都是可以采用SaaS租赁模式。企业根据需要根据座席数量进行租赁。座席可以通过登录该网站使用云呼叫平台，该网站不受地域限制。只要有网络，他们就可以经营业务。公有云方案的主要费用是系统使用费和通信费，一般为每个座席每月200-700元不等，收费形式为年费。

二、私有云解决方案

一些企业希望能够拥有专门属于自己的云呼叫中心，并希望独家购买。如果是这样的话，那么自然是选择私有云解决方案会更加的合适的，在使用上也会更加的方便，具有更高的安全性和可用性。但是需要只要的是，私有云建设方案的初始投资相对较高，部署时间较长。后期需要专人维护，一般不适合中小型企业。私有云解决方案的成本主要包括服务器硬件、成本、系统软件、成本、代理成本、实施成本和后期维护成本。

1、系统成本：系统成本是私有云解决方案的核心成本。一般来说，目前的软件收购成本在30万到50万之间。系统成本水平与软件本身的开发质量和制造商的定价策略有关。

2、实施成本：如果说是中小型100座以下、呼叫中心的部署和实施周期一般在一个月一千五左右。

3、后期运维成本：目前，收费模式通常按系统成本的一定比例收取，成本不高。

三、混合云方案

这个也是很多的公司会使用的一种解决方案，能够做到很好的帮助公司进行客户数据本地化的操作，在数据安全性上更加的有保障，该方案更适合于不能自行建立呼叫系统但注重自身数据安全的企业。

混合云方案在收费方面与公有云方案基本相似，也是大家很喜欢使用的一种云呼叫中心，而且在使用的设备上会更加的少一些，在成本上也比较低，通常情况下只需要使用到中继和网关设备就可以了。