云呼叫中心有什么优势以及特点？

云呼叫中心是在服务商的机房里面搭建一个呼叫中心核心系统，借助目前现有的公用呼叫中心平台，为客户带来一种全新的呼叫中心资源租赁或者是座席外包的业务。与传统的呼叫中心相比，云呼叫中心的优势有以下这些。

云呼叫中心有什么优势以及特点？

1、一站式服务，云呼叫中心更方便

相比国外的云呼叫中心系统，虽然国内的云呼叫中心目前只能算是起步阶段，但服务商目前已经为企业准备了很多不同的解决方案。企业可以利用服务商的机房和服务器，借助宽带和计算机就可以使用呼叫中心系统，而无需自己再去购买价格非常贵的硬件设备。因此，与传统的实体呼叫中心相比，云呼叫中心的优势非常明显。服务商提供的云呼叫中心体现出来的优势可以总结为八个字，那就是“省时、省事、省钱、省力”。尤其是服务商现在都提供一站式服务，你只需要打一个电话，他们就能够马上帮助你搭建一个云呼叫中心。

2、节省更多时间、金钱、麻烦和担忧的呼叫中心

使用传统的呼叫中心，企业不但要自己去花非常多的钱去购买价格昂贵的硬件设备，还要准备好一个比较大的客服中心场地、客服中心还需要进行装修和布线等。这样算下来，总的支出费用最低也有几十万，这就让很多中小型企业望而却步。而现在如果使用的是云呼叫中心的话，那么就能够彻底的省下购买硬件设备的一大笔资金，而且还没有空间范围的限制。

企业只需要支付很少的租赁费，然后通过网络连接计算机就可以搭建出一个功能齐备的云呼叫中心。另外，也正是因为服务商可以提供一站式的服务，所以办理的时间只要一个星期，这样就可以大大缩短搭建云呼叫中心的时间。对于过去传统的呼叫中心而言，要真正搭建起来，这个过程是非常复杂的，时间方面可能需要几个月而且成本也不低。