现如今电销仍然是许多行业中企业的主要销售方式,智能电销系统也被广泛应用。企业使用智能电销系统,不再向以前一样由销售人员手动拨号浪费时间,现在系统自动呼叫功能可以自动拨号,提高呼叫效率。那么,除了自动呼叫之外,智能电销系统都有哪些功能呢,下面我们就来详细介绍。
 
智能电销系统素材图
 

智能电销系统都有哪些功能?

 
1、自动呼叫功能
 
智能电销系统只需批量导入客户信息,通过设置呼叫任务,销售人员不需要手动拨号,就可以使用自动拨号功能,系统会自动删选空号、无法接通、拒接等无效号码,仅将有效号码接入销售人员。自动呼叫功能的存在实际上也减少了拨号和无效号码的浪费时间,提高了销售人员的工作效率。
 
2、全程通话录音
 
如今智能电销系统经过多年的发展,已经具备对所有通话进行录音的功能。录制好的音频可以用于质检以及培训,也可以用做被投诉时的依据。
 
3、数据统计分析
 
智能电销系统实时记录每一通电话拨打、接通、时长等数据统计,并进行数据分类,有效为管理者筛选提供清晰可见的数据信息,为管理者做出相应策略和决策提供数据支撑。
 
4、CRM客户关系管理
 
在电话销售过程中有很多信息需要记录,比如客户资料、通话录音、通话记录等,而这些数据的管理离不开CRM客户关系管理,CRM客户关系管理是智能电销系中统非常核心的功能。
 
4、知识库
 
每个销售人员的工作能力、知识储备都不相同,企业需要定期对销售人员进行培训,而且销售人员流动性大,这也大大增加了企业培训的成本。而知识库的建立,销售人员可以在与客户交流中,方便的进行检索查阅相关信息,有效的提高销售人员的业务水平。
 
5、智能质检
 
人工智能技术的成熟,解决了传统人工质检的效率低、抽检不科学、结果不准确等问题。利用语音识别、语音转文字技术,智能质检对销售人员的电话录音进行质检,分析出每一通电话的通话质量和通话占比,对关键字、话术、业务等进行全维度质检,节省质检人员80%-90%的时间,大大提升效率。
 
总结:
 
以上就是关于“智能电销系统都有哪些功能?”的相关介绍,除了上面介绍的功能之外,坐席监控、客户回收、客户公海、号码加密、商机漏斗等都是智能电销系统的功能,企业在使用智能电销系统时,可以根据自己的实际需求使用相关功能。