哪些行业企业可以使用云呼叫中心系统？

随着互联网以及通信技术的发展，单纯的电话销售难以满足企业对于销售业务的需求，将互联网技术与通信技术相结合是企业电话营销的必然之举。云呼叫中心系统是一种基于云端SaaS服务的系统，企业可直接登陆云平台使用该系统进行电话营销、售后服务等业务。那么，哪些行业企业可以使用云呼叫中心系统呢，下面我们就来详细介绍。

 

 

 

1、营销行业

 

云呼叫中心系统具备智能语音呼叫的功能，系统自带CRM客户关系管理功能，将客户数据按模板批量导入到系统中，可通过呼叫任务设置进行自动呼叫工作，或分配人工进行呼叫。自动呼叫可过滤停机、无法接通、拒接等无效电话，有效保证销售人员呼叫工作量。云呼叫中心系统实时统计呼叫数量、接通率等呼叫指标，帮助管理者掌握销售情况，并通过大屏展示，方便查看。

 

2、金融行业

 

金融行业使用云呼叫中心系统多用于为客户提供自助服务，银行催收、通知等业务。在客户自助服务场景下，智能语音机器人可模拟真人与客户进行交流，解决一些重复性问题，分担人工客服的工作压力。银行催收、通知等场景下，云呼叫中心系统引入催收流程管理，实现催收任务自动分配，可由系统自动进行催收呼叫。

 

3、政府、公共服务部门

 

近年来，云呼叫中心系统可以说是在民生事业领域发挥了很大的作用，例如政府热线“12345”市民只需要拨打这一个电话，就可以得到全方位的服务，如医疗、人事、交通、公安等。云呼叫中心系统统一各部门的管理系统，市民还可以通过“12345”热线反应各种民生问题，通过系统分单直接将相关问题分配给对应部门，并且进行追踪，形成闭环流程。

 

4、快递物流行业

 

云呼叫中心系统融合自助服务、机器人客服、人工客服，深度集成查件、寄件、改址、查网点、服务工单等典型快递物流业务，更快一步连接客户。智能语音通知，可根据系统设置在客户接通后按业务设定播报语音通知，比如取件通知、配送通知等。

 

总结：

 

以上就是关于“哪些行业企业可以使用云呼叫中心系统？”的相关介绍，除了以上这几个行业之外，其实还有许多行业都可以使用云呼叫中心系统，比如汽车行业、电信运营商、教育行业等等，大部分需要电话营销和电话客服的行业都可以使用云呼叫中心系统。