云呼叫中心系统已经是目前市面上主流的呼叫中心系统,它具有很多传统呼叫中心不具备的优势,比如成本低、上线周期短、部署灵活等优点。云呼叫中心系统的性价比在呼叫中心当中属于很高的一种,之所以性价比高其实是因为它属于租用型呼叫中心的一种,按坐席数付费,按年整体租赁。此外,对于同一种部署方式的云呼叫中心系统,不同的服务商也会有不同的定价标准。今天我们一起来看看云呼叫中心的搭建费用。


云呼叫中心


云呼叫中心系统的搭建费用:


1、公有云部署


公有云部署是很多企业最多选择的方式,最大优势是费用低,并且没有硬件设备的费用,企业通过账号密码登录进行实现。是一种零成本搭建,后续也只需要支付租赁费用和正常的通信费用。坐席费由于服务商及系统功能的不同价格有所不同,一般来说,公有云呼叫中心系统基础版的行业收费标准约为100-300元/月/坐席,专业版收费标准约为300-700元/月/坐席。当然,对于有额外功能的呼叫中心,一般是会采用提升标准收费,或者是额外收取对应功能的使用费用,比如,智能机器人功能。


2、私有云部署


私有云部署对于公有云,是指服务商将企业的系统及其对应的系统数据都存放在企业自身的服务器。对于企业而言,私有云势必是会增加企业的费用,但是其在数据的私密性和安全性上是更有优势的。在私有云部署下,其费用一般是由软件费用+服务器费用+坐席费用+硬件设备费用+技术支持维护费用构成。正常来说,私有云部署企业的花费大概在几十万,后续的坐席费用约为几千元/坐席。


3、混合云部署


混合部署是指综合私有云和公有云部署,具体意思是系统应用部署在云端,数据存储在云端,但是企业的通信线路是连接在本地。混合云部署的收费性价比也是较高的,只在公有云服务坐席费用的基础上增加了本地部署的硬件设备,费用一般在几千元左右。