今天给大家重点介绍关于呼叫中心系统大品牌公司,方便大家挑选适合自己企业发展的呼叫中心系统厂商。
呼叫中心产业规模随着网络和电子商务的发展,呼叫中心企业规模迅速增长,根据权威机构的研究和数据统计,根据品牌曝光、行业口碑、企业用户规模和数量等综合因素考量,国内呼叫中心系统建设品牌服务商新鲜出炉,以供参考。
作为一家以人工智能、大数据等技术为基础的科技平台,合力亿捷拥有云呼叫中心、语音机器人、云客服、等多种智能服务,为医疗、教育、金融、零售等众多行业的企业提供一体化智能交互服务。
合力亿捷呼叫中心系统功能:
1、智能IVR:一步直达到客户所需功能节点,让用户花极少的时间成本就能获得所需信息。
2、预测式外呼:根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据利用智能计算数学模型,计算出下5S需要呼叫的号码,降低人工拨号等待时长,解决人员不足,并发量低问题,快速跟进客户,提升整体工作效率。
3、全渠道覆盖:支持网页、微信、微博、APP、公众号、小程序等全渠道来源,无需接入专用设备。
4、客户关系管理:通过内嵌的CRM管理及工单系统,帮助企业做好信息流转,提高内部协作效率,真正实现统一管理。
5、外呼机器人:外呼业务量大的企业还可进一步使用以合力亿捷语音机器人为核心的外呼系统,降低人工外呼成本,提升整体外呼效率。
为什么选择合力亿捷?
合力亿捷是行业内的老牌厂商,2002年成立,合作的都是联通、移动、邮政、智联等大客户,不管从技术还是服务来讲都是靠谱的。合力亿捷的系统是自主研发的,呼叫中心系统除了本地化部署外,云呼叫中心采用SaaS租用模式,按坐席需求租用即可,包含在线、通话、录音、弹屏、客户关系管理、报表、工单等功能于一体,可以支持企业日常客服流程。
