云呼叫中心适合哪些企业使用？

云计算在这些年得到了较快的发展，在许多领域都得到了应用，云呼叫中心就是这几年兴起的呼叫中心模式。企业使用云呼叫中心只需要按照使用量来进行付费即可，省去了大量的资金成本，那么，云呼叫中心适合哪些企业使用呢，下面我们就来详细的进行介绍。

 

 

 

1、费用相对较便宜

 

云呼叫中心基于云计算的核心产品形态——SaaS（软件即服务），企业在建设呼叫中心时，并不用购买专用的硬件、软件设备，几乎没有什么前期的建设成本。按需购买服务后，准备好坐席人员、电脑、电话就可以建成呼叫中心，建设呼叫中心的费用相对较便宜。

 

3、多渠道管理

 

现在主流的云呼叫中心基本都提供开封的API接口，如果企业自身有CRM、ERP系统、在线客服系统，都可以对接到云呼叫中心，数据共享，集成管理。通过集中管理，企业可以对客户满意度、员工KPI等指标进行整体的统计，降低管理的成本。

 

3、多平台

 

云呼叫中心的服务器搭建在云端，企业可以随时使用，并且不同终端都可以访问云数据，这就使得坐席人员可以通过PC端、也可以通过移动端来使用云呼叫中心，使得移动办公变成可能。

 

 

过去，云呼叫中心往往受小企业的青睐，中大型企业多会选择自建呼叫中心。但随着云呼叫中心技术的不断发展，云呼叫中心采用软交换技术，对硬件的需求比较低，越来越多的企业开始选择云呼叫中心。

 

云呼叫中心灵活的部署方式，即使是传统上不适合呼叫中心的企业（比如业务零碎遍布全国的门店类型企业）也能够使用。云呼叫中心适合金融行业、交通邮政行业、电信行业、教育培训行业、汽车行业等等。

 

总结：

 

以上就是关于“云呼叫中心适合哪些企业使用？”的相关介绍，作为一个典型的企业服务，云呼叫中心可以应用在各行各业和领域，如果您对于云呼叫中心比较感兴趣，或者是还不是很了解云呼叫中心，可以咨询我们的客服人员。