云呼叫中心系统是一种利用云计算技术提供的软件解决方案，用于实现企业呼叫中心的自动化和智能化。它可以帮助企业管理其电话活动，提高客户满意度，提高呼叫中心运营效率。
一、云呼叫中心系统是什么
云呼叫中心系统是指基于云计算和通信技术的综合呼叫平台，通过互联网接入，可以支持语音和多媒体通信的方式。一般来说，企业通过部署云呼叫中心系统，只需购买电脑、网络、手机等简单终端设备，就可以实现大规模呼叫，降低了购买硬件设备的成本。
二、云呼叫中心系统有哪些优势
企业部署云呼叫中心系统不仅可以大大降低企业成本，还可以帮助改善销售人员的拨号和电话转移问题。同时，云呼叫中心系统还可以实现各种资源的整合，在CRM管理平台上进行高效的协调和统一管理，使企业能够降低成本，提高效率。
三、云呼叫中心系统有哪些功能
1、云端保存通话录音
云呼叫中心系统可以免费保存通话记录，可以支持在线播放和录音下载。设置通话记录，查看数据范围，通话情况可根据人员动态进行管理。
2、拥有CRM客户管理系统
云呼叫中心系统可以关联企业的客户信息，提醒业务人员及时跟进，方便快捷的管理查询，一站式客户管理，多渠道私域流量信息汇总。
3、本地号码外显
外显号码支持显示本地手机号码，接通率高，保证外呼效率。
4、数据可视化报告
客户信息、通话时间、客户反馈信息可以根据坐席、小组、部门等维度提取报告，管理者对销售工作的进展和情况有清晰的了解。
云呼叫中心系统是一种高质量的智能语音应用服务。它可以帮助企业搭建一个可靠、高效的智能语音应用平台，满足企业的电话咨询、客户服务、在线客服、智能客服、智能电话会议、语音传真、语音报警等多种语音应用场景的需求。
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