企业使用呼叫中心系统的意义：
1、提高客户服务水平：通过智能呼叫中心系统可以更好地为客户提供专业、及时、有效的服务，提高客户满意度和忠诚度。
2、提高运营效率：智能呼叫中心系统可以收集和分析客户数据，指导运营人员合理安排工作，提高服务运营效率，节省成本。
3、提供客户分析：智能呼叫中心系统可以收集和分析客户数据，帮助企业更好地了解客户需求，提供更优质的产品和服务。
4、实现自动化管理：智能呼叫中心系统可以实现运营的自动化管理，减少人工操作，提高服务质量，提升效率。
呼叫中心系统费用：
1、部署方式
自建模式又称为私有云部署，是需要把系统和数据都部署在本地，也就是企业私有的服务器上。除了软硬件费用外，还有坐席费、实施成本以及后期维护费，费用综合在几十万上百万不等，主要适用于坐席数量大，对信息安全要求较高的企业，并且服务商可根据企业特殊需求，提供定制化方案。
租用模式也广泛适用于各大中小型企业。租用模式也就是大家通常提到的公有云模式，系统采用云租用的方式，数据部署在云端，部署方式灵活、上线快，是目前比较主流的部署方式。企业可根据坐席数开通账号，软硬件都是由服务商提供，软件费用由服务商收取，通信费用由运营商收取，费用一般在几百元到几千元不等，是目前市面上适用范围最广的部署方式。
2、坐席数
目前市面上的呼叫中心系统都是根据坐席数开通账号，企业可根据自身业务情况，如果坐席数量小，可采取云租用的模式，坐席数量越高，成本也就越高。目前市场上的坐席租用费在150-700元不等。
3、硬件设备
作为办公区域，基础的硬件设施是必不可少的。如果选择云呼叫中心模式，企业只需要基础的电脑、网络即可，对于一些对系统稳定性、通话质量要求较高的企业来说，可以选择性价比高、品质好的品牌，这个可根据企业自身需求进行选择。
4、定制化内容
如需定制化开发的大型公司，可选择采取私有化的部署方式，供应商可根据企业自身需求定制化开发相关功能。但这个肯定是需要计算工作量的，按工作量收费，各个供应商的收费标准也是不同的，并且定制化开发还涉及后期维护、扩容、系统更新等间接成本，费用非常高，一般都是几十万起步。
5、线路通信
除了基本的软硬件之外，企业还要考虑线路通信费用。不同的是，软件费用是供应商收取，而线路通信费用则是运营商收取，一般都是采取预存的方式。而坐席量和接听方式的不同，通信费用也不同，而且还涉及到行业和运营商线路号码的问题，不同的运营商收费标准也不一样。
