呼叫中心系统都有哪些接入线路？

呼叫中心系统是一种用于接收和管理来自客户的电话呼叫的软件系统。它使用技术，如自动排队和路由、语音识别和语音语音响应等，以提高呼叫处理效率和改善客户服务质量。呼叫中心系统通常是为客户服务、技术支持、销售和其他呼叫量较大的业务领域设计的。

呼叫中心系统都有哪些接入线路？

对于一个呼叫中心系统来说，最重要的一部分当然是线路，关系着电话的呼出和呼入。呼叫中心系统的线路其实就是呼入与呼出的电话号码，只是会以不同的方式接入到系统。

1、电话线

企业向运营商申请了号码，运营商通过搭建一些设备，最后是普通电话线的方式牵入到机房。电话线就需要使用FXO网关才能接入到呼叫系统。电话线插入FXO网关，通过网络与呼叫中心连接，实现调用电话线呼入呼出。

2、手机卡

和电话线方式一样，只是接入设备不同。用户申请了一批手机卡，卡插在GOIP网关里面，通过网络与呼叫中心连接，实现调用电话线呼入呼出。

3、中继线

这种线路也是运营商通过安装一些设备到机房，最终牵出来的是2个转换头，需要一台E1中继网关进行和系统对接。一条中继线具有30个并发的能力。因为同轴电缆是一种屏蔽电缆，有传送距离长、信号稳定的优点。

4、sip线路

这种不需要任何设备对接，线路方会给他们的服务器ip和一些验证给用户。系统通过网络并通过验证直接向他们服务器发起呼叫。这种方式最节约成本，但是外呼号码不固定，不是自己的线路，不确定因素很多，外呼故障率比较高，接通率较低。

5、ims线路

ims其实就是运营商的sip线路。上面市面上第三方的sip线路只要服务器可以上网就可以对接，但是运营商的sip线路需要运营商指定的ip才可以对接。用户向运营商申请线路后，运营商会牵一条网络线路进来，可能是光猫或者其他网络设备，会分配一个固定ip。

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