呼叫中心系统费用由哪些构成？

呼叫中心系统是一种电话系统，可以帮助企业提高客户服务水平，提高客户满意度。客服人员通过呼叫中心系统可以接听、拨打和管理电话，让客户可以连接到正确的客服人员。呼叫中心系统还可以帮助企业实现自动话务，让客户可以自助查找所需要的信息，从而减少企业的电话接线成本。

呼叫中心系统费用由哪些构成 ？

呼叫中心系统费用主要取决于您所采用的呼叫中心解决方案及其所需的功能等因素。

1、自建呼叫中心系统的费用构成

自建又称本地化部署方案，主要是指从制定方案，到后续的购置软硬件设备，系统搭建，维护服务等都由企业自己来全部完成，这种方式对企业的人力与资金成本要求非常高。一般自建型呼叫中心搭建的成本除了直接的软硬件采购成本之外，还涉及二次开发、维护、扩容、系统更新等间接成本，费用非常高，一般都是几十万起步。

2、公有云呼叫中心系统的费用构成

公有云呼叫中心系统搭建是目前最为主流的一种呼叫系统搭建方式，其搭建成本低、上线周期短、部署灵活等优点深受各中小型企业青睐，也属于租用型呼叫中心的一种。

坐席费用：一般按坐席数量付费，可按月或按年付费，一般在几百元不等。

系统功能与版本：对于云呼叫中心系统，不同的服务商也会有不同的定价标准，这与产品本身的功能、售后、技术架构等因素有关。而对同一服务商而言，呼叫中心系统也会有不同的版本，会影响到价格。

通信费用：具体的通信费用需要看运营商的资费情况。

3、私有云搭建方案费用构成

私有云是指服务商将呼叫中心系统应用与数据都部署在企业的私有云服务器上，搭建费用一般比较高。

软件费用：私有云方案的软件购买费用占大头，是指向服务商的软件进行买断，目前市面上的为几十万不等。

硬件费用：例如网关、中继线等设备，价格约为上万元不等。

其他费用：例如人工坐席费用、技术支持维护费用等。

合力亿捷呼叫中心系统提供三大版本，满足您不同的业务需求，支持10000+超大并发的呼入+呼出，与三大运营商深度合作，通话质量清晰稳定，20年专注客服型呼叫中心领域整体解决方案。