云呼叫中心系统是一种基于云计算技术的电话接入系统，它可以通过互联网实现在全球范围内的电话接入和控制，使企业能够在不同地点的员工之间的通信更加高效、方便和安全。它可以为企业客户提供一体化的服务，可以从各种终端（桌面电脑、手机等）实现接入、控制和管理，从而使企业的客服团队能够更加有效地为客户提供服务。
传统呼叫系统存在的问题：
1、传统呼叫系统安装需要实体硬件，需要额外的人力和财力投入，安装费用较高，维护成本也较高，无法有效控制成本；
2、传统呼叫系统技术发展缓慢，不能针对不同的场景进行定制，功能较为单一，无法满足用户对复杂性的要求；
3、传统呼叫系统安全性较低，不能提供有效的安全防护，容易受到外部攻击；
4、传统呼叫系统实时性差，不能提供及时的通信服务，无法满足实时通信的需求；
5、传统呼叫系统拓展性差，无法满足用户对功能的要求，不能满足企业多样化的业务需求。
云呼叫中心系统的优势：
1、便捷性：云呼叫中心系统可以实现基于网络及其他通信设备的弹性性、可移动性和可扩展性，支持多种多方呼叫模式，可以轻松灵活地与其他系统集成，提高呼叫中心的工作效率。
2、高可用性：云呼叫中心系统采用多节点设计，可以更加稳定地运行，可以在任何地方部署，可以提供高可用性的服务。
3、高效率：云呼叫中心系统支持多种呼叫模式，帮助企业提高呼叫处理效率，改善客户服务体验，提升企业形象。
4、可定制性：云呼叫中心系统支持定制化，客户可以根据自身的需求定制自己的呼叫中心系统，以最大程度满足企业业务需求。
5、经济性：云呼叫中心系统采用租赁服务模式，免去企业固定资产投资，更有利于企业灵活投入，降低经营成本。
合力亿捷云呼叫中心采用云端部署，系统0硬件成本投入，1个工作日上线，全国线上运营坐席14万+，支持弹性扩容和全国号码(400/95/1010)接入，支持按座席数量灵活开通，按需租用。
