如何选择客服型呼叫中心 2023-12-13
客服型呼叫中心,一般属于“节流”。对于企业而言,其核心作用是用于提升客户服务效率,或者提高服务管理能力。...
客服型呼叫中心,一般属于“节流”。对于企业而言,其核心作用是用于提升客户服务效率,或者提高服务管理能力。...
呼叫中心系统需求是什么 2023-12-13
到目前为止,疫情得到一定的防控,但依然不可轻视。在抗疫这段期间,企业纷纷开启远程办公、在家办公等,对呼叫中心系统的需求比寻常大。...
到目前为止,疫情得到一定的防控,但依然不可轻视。在抗疫这段期间,企业纷纷开启远程办公、在家办公等,对呼叫中心系统的需求比寻常大。...
企业如何利用呼叫中心的质检功能 2023-12-12
随着呼叫中心系统的普及,各行各业都或多或少地使用呼叫中心系统,虽然呼叫中心系统越来越强大,提供的坐席越来越多,但如何提高客服服务的质量,如何质检客服成为企业遇到的新问题。呼叫中心系统提供商开始在呼叫中心系统的基础上研发智能质检功能,帮助企业高效、快速的质检客服工作。...
随着呼叫中心系统的普及,各行各业都或多或少地使用呼叫中心系统,虽然呼叫中心系统越来越强大,提供的坐席越来越多,但如何提高客服服务的质量,如何质检客服成为企业遇到的新问题。呼叫中心系统提供商开始在呼叫中心系统的基础上研发智能质检功能,帮助企业高效、快速的质检客服工作。...
怎样有效提升呼叫中心服务质量 2023-12-12
随着人们生活水平的提高,消费者对于商品服务质量的要求也是越来越高,提升客户服务质量也是企业工作中的一个重点。对于呼叫中心来说,是企业最直接面对客户的部门,呼叫中心的服务质量可以说代表着整个企业的服务质量,那么,怎样有效提升呼叫中心服务质量呢,下面我们就来详细介绍。...
随着人们生活水平的提高,消费者对于商品服务质量的要求也是越来越高,提升客户服务质量也是企业工作中的一个重点。对于呼叫中心来说,是企业最直接面对客户的部门,呼叫中心的服务质量可以说代表着整个企业的服务质量,那么,怎样有效提升呼叫中心服务质量呢,下面我们就来详细介绍。...
呼叫中心语音智能质检 2023-12-12
当企业快速成长,呼叫中心业务量攀升,传统质检杯水车薪,无法满足企业的新需求。...
当企业快速成长,呼叫中心业务量攀升,传统质检杯水车薪,无法满足企业的新需求。...
论呼叫中心知识库的重要性 2023-12-11
呼叫中心的业务知识多,相应的,需要座席掌握的知识点也很多,所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在。它不仅仅是公司的宝贵财富,对客户来说,也是一大福音,它不仅是支持座席准确、高效、标准服务客户的基础,更是呼叫中心内部积累知识的重要途径。...
呼叫中心的业务知识多,相应的,需要座席掌握的知识点也很多,所以呼叫中心的知识库是一个必要的存在。它不仅仅是公司的宝贵财富,对客户来说,也是一大福音,它不仅是支持座席准确、高效、标准服务客户的基础,更是呼叫中心内部积累知识的重要途径。...