选择呼叫中心的指标有哪些 2023-12-11
详细介绍客户满意度、一次性解决率、净推荐值、放弃率(接起率)四个呼叫中心指标。...
详细介绍客户满意度、一次性解决率、净推荐值、放弃率(接起率)四个呼叫中心指标。...
什么是呼叫中心接通率和呼损率 2023-12-08
接通率，一直是很多企业为了头疼的问题，特别是对于依赖电话营销的企业来说，接通率不高很大程度上会影响企业整体的销售与运营。...
接通率，一直是很多企业为了头疼的问题，特别是对于依赖电话营销的企业来说，接通率不高很大程度上会影响企业整体的销售与运营。...
呼叫中心智能质检系统 2023-12-08
智能质检分析系统在统一的平台上完成对语音数据的转译和质检，智能质检侧重于对客服代表进行监督、管理，提高客服服务水平，进而来提升客户的满意度。...
智能质检分析系统在统一的平台上完成对语音数据的转译和质检，智能质检侧重于对客服代表进行监督、管理，提高客服服务水平，进而来提升客户的满意度。...
企业电话会议系统过时了吗 2023-12-08
随着企业的发展，越来越多的企业需要跨地域地进行沟通和协作。由于电话会议软件的易连接、高效低成本、更便捷等优势，而成为了企业沟通协作的重要工具。...
随着企业的发展，越来越多的企业需要跨地域地进行沟通和协作。由于电话会议软件的易连接、高效低成本、更便捷等优势，而成为了企业沟通协作的重要工具。...
智能知识库系统是什么 2023-12-08
智能知识库系统是建立在知识管理理念之上的，是一种能够自动高效处理问题、整合知识的新型知识库管理系统。目前，大多数企业都有知识库管理系统，但有些企业并未将知识库真正地应用于企业生产经营和管理过程中，只是停留在表面的文档整理、资料存储等方面。...
智能知识库系统是建立在知识管理理念之上的，是一种能够自动高效处理问题、整合知识的新型知识库管理系统。目前，大多数企业都有知识库管理系统，但有些企业并未将知识库真正地应用于企业生产经营和管理过程中，只是停留在表面的文档整理、资料存储等方面。...
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