云呼叫中心与传统呼叫中心有哪些区别？

目前许多企业都开始使用云呼叫中心，包括一些大型企业也会将原有的呼叫中心转型为云呼叫中心。虽然云呼叫中心应用广泛，但是还是有一些企业不清楚什么是云呼叫中心，那么，云呼叫中心与传统呼叫中心有哪些区别呢，下面我们就来详细的进行介绍。

 

 

 

云呼叫中心是基于基于云技术技术而搭建的呼叫中心，对于使用企业来说，不用购买软件，也不用配置硬件、服务器等设备。云呼叫中心是典型的SaaS模式，企业只需要付费即可使用到一套完整的、成熟的呼叫中心系统。

 

 

1、传统呼叫中心

 

在以前，传统呼叫中心是大型企业才能负担的起的，因为企业需要在本地线下部署服务器、硬件，还要开发或者是购买相应的系统软件。企业搭建一个呼叫中心付出大量资金之外，搭建的周期也比较漫长。

 

就算呼叫中心系统搭建起来，但是后期的维护也需要企业投入相应的资金及人力，而维护成本费用并不低。所以传统的呼叫中心对于中小企业来说根本负担不起，也用不起。

 

2、云呼叫中心

 

针对传统呼叫中心的这些问题，再加上云计算的发展，云呼叫中心与传统呼叫中心从本质上就有了区别。云呼叫中心的服务器架设在云端，企业并不需购买服务器，不用花这部分资金，而且也省去了部署的时间。

 

企业搭建云呼叫中心花的只是使用呼叫中心的费用，而传统呼叫中心的费用还要包括建设呼叫中心的费用，因此云呼叫中心的费用相对来说最低，能够让中小企业也能够负担的起。

 

最后我们拿日常生活来举例，传统的呼叫中心就好比家家户户的水井，想要喝到水，每家每户就得在自己的家里挖水井。而云呼叫中心就好比自来水公司，自来水公司建好水源之后，每家每户只需要申请线路，然后按照使用量付费即可。

 

总结：

 

以上就是关于“云呼叫中心与传统呼叫中心有哪些区别？”的相关介绍，云呼叫中心适合各行各业的企业，使用者只需要登陆账号就可以使用。企业按照使用量来进行付费即可，微企业节约了搭建呼叫中心的成本。