怎样搭建云呼叫中心的性价比高？

随着智能时代步伐的加快，呼叫中心系统的发展也越来越智能化，从过去简单的呼叫系统分配，到今天的云呼叫中心，整个行业取得了翻天覆地的变化。云呼叫中心系统可以分为公有云、私有云、混合云三种类型。各种云呼叫中心系统的功能也有很大的不同。那么，企业需要搭建云呼叫中心系统或购买云呼叫中心时所需的费用有何不同？怎样搭建云呼叫中心的性价比高？下面我们就来介绍。

 

 

 

一、自己建设云呼叫中心系统价格

 

很少有企业建立自己的云呼叫中心系统，就算企业本身有这种实力也不必浪费这笔钱。企业自己组建云呼叫中心费用太高，研发时间也比较久，一般需要的人力投入包括：研发人员若干名、设计师若干名、产品经理若干名、服务器维护若干名、服务器硬件配置等。

 

一般来说，正常成熟的云呼叫中心系统研发周期通常持续几年，需要持续不断的进行优化、持续完善要求和增加新需求。投入时间的成本加上人力和物力费用超过100万元，一般中小企业即使有这种想法也不敢轻易尝试。

 

二、购买云呼叫中心系统价格

 

购买云呼叫中心意味着从云呼叫中心服务商那里购买已经开发部署好的云呼叫中心系统，并根据每月开通的坐席数支付费用。那么，这种云呼叫中心系统能不能满足企业需求呢？实际上，云呼叫中心服务商通过广泛市场调查和多种企业需求挖掘，与大规模数据和云计算技术研发相结合的开发的云呼叫中心系统，无论是大企业还是中小企业，都可以满足需求。

 

总的来说，企业自己建设云呼叫中心的性价比没有直接购买的高，后者可以根据企业需要开通的座席数，每月的费用也比较低。另外，如果企业有新的功能要求，可以随时联系相关服务商，实施系统功能开发，以满足企业的需求。购买云呼叫中心系统节省时间和精力，不需要投入人力和物力费用，也不需要负担系统的升级费用，给企业带来了非常高的便利性和成本节约。