现在市场上的400电话系统、云呼叫中心系统慢慢成为构建小型呼叫中心系统的主要手段，很多中小企业如果要建立客户服务系统的话，小型呼叫中心系统方案一般是首选。下面小编就向大家介绍当下比较常用的三种小型呼叫中心系统搭建方案。
 
呼叫中心素材图
 

三种小型呼叫中心系统搭建方案：

 
1、400电话呼叫中心系统
 
400电话呼叫中心系统就是指在400电话的基础上，进一步开发出IVR语音导航、电话弹窗、通话录音、客户留言等电话管理功能，企业不需要再增加任何硬件设备，即可马上拥有自己的简单小型呼叫中心系统。但是，现在400呼叫中心系统只支持呼入，不支持呼出，系统功能要根据功能模板来进行单独的计费，所以这样的呼叫中心系统搭建方案，如果你是外呼比较多的中小企业就不适合。
 
2、呼叫中心一体机
 
过去的小型呼叫中心系统大部分采用呼叫中心一体化方式，这也是现在非常多的小型系统构建方法。企业只需要单个设备就能够直接集成全部的软件和硬件设备，并且不需要再增加其他的硬件，即可使用全部呼叫中心系统的基础功能。这种搭建方案最大的优点是费用低，建设完成后可以迅速转换为在线状态。但是也存在系统稳定性、坐席可扩展性不足等缺点，仅适合需求不多、对投资成本控制比较严格的中小企业。
 
3、云呼叫中心系统
 
云呼叫中心系统是现在市面上使用最广泛的呼叫系统构建方案，大部分的中小企业都可以采用，所以现在市面上的云呼叫中心系统供应商非常多。从技术层面来看，云呼叫系统还是一种建立在云计算技术和CTI技术基础上的解决方案。云呼叫中心系统最大的优点就在于，它为企业提供了出色的灵活性和可扩展性。也就是说，无论是一个还是两个坐席，还是后期扩大到数十上百个坐席，都可以马上实现，以满足企业的实际的需求。
 
以上三种就是比较常用的呼叫中心系统搭建方案，总的来说，更多的企业还是会选择云呼叫中心系统，而且这也是将来的发展趋势。