以往，电话作为客户服务的常用交流工具，在企业的售后服务中起到非常重要的作用，因此，大多数企业都非常重视呼叫中心系统的建设。现在，除了简单的电话接听回答问题之外，呼叫中心系统还增加了非常多的实用功能。
 
智能云呼叫中心是当下比较流行的呼叫中心系统。那么到底什么是智能云呼叫中心？又有哪些方面的优势呢？下面让小编带着大家一起了解！
 
云呼叫中心
 

一、什么是智能云呼叫中心？

 
对于刚刚成立的公司或那些中小型的公司而言，他们的预算一般都不会太多，能够投入到呼叫中心系统建设的经费和人力不多，只有通过租赁等方式实用智能云呼叫中心，这样不仅满足了电话沟通的方式，还使企业能够降低本地部署的支出，可以说是一举两得。
 
什么是智能云呼叫中心？这是以云计算和通信技术为基础、依靠互联网，并且支持语音、多媒体通信的一类呼叫中心系统，具有多功能集成、统一接通、快速部署、节省成本等优点。
 

二、智能云呼叫中心的优势

 
1、建设周期短，部署简单
 
企业只要登陆智能云呼叫中心的登录账号就可以使用，不需要自己去购买或安装价格非常贵的设备以及系统，免除部署通话系统所需的时间成本。管理起来也更加的灵活方便，在这个追求效率的时代，可以说是企业设立呼叫中心的最佳选择。
 
2、低部署成本
 
选择智能云呼叫中心可以轻松开通业务，只要有网络和电脑就可以立即使用。因为不需要构建IT系统，所以不需要对系统进行维护以及升级，大大降低了企业费用支出。此外，云端自动化集中管理让企业不必承担越来越多的数据管理支出。云计算能够让用户成本最大程度的平摊，使用户能够享受到低费用的好处。
 
3、分布式部署
 
企业可以随时随地以任意形式的终端接入云呼叫中心平台实现跨地域协同工作，多点分布集中管理，摆脱了传统呼叫中心座席只能安于固定地点的局限性。 分布部署同时可以实现对各种经营资源的整合，销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源等都可以在一个平台上高效协同和统一管理。