常见的呼叫中心系统部署有哪些方式？

呼叫中心系统作为企业和客户间沟通的主要方式和渠道，呼叫中心系统的不同部署方式给企业带来不同的沟通效果，同样也会给客户带来不同的沟通体验。那么，在目前的呼叫中心系统市场上，到底有哪些常见的部署方式呢？在企业选择呼叫系统的过程中，哪种部署方式比较合适呢？ 下面我们就来介绍。

常见的呼叫中心系统部署有哪些方式？

1、本地部署方式

这种方式是呼叫中心系统刚刚诞生时大多数企业采取的常见方式，企业使用这种部署方式下需要自行购买系统所需的硬件设备、软件操作系统，同时还要搭建专门的存放各种设备的机房场所。利用这种呼叫中心系统的部署方式，企业可以很好的将与客户沟通过程中的各种数据存储在公司中，查询客户记录更加的方便，同时也可以根据企业不同时期下的工作量要求自行添加坐席电脑、电话设备、客服坐席即可。同时，这种模式也有明显的不足，那就是需要引进高昂的硬件设备、软件设备，同时还需要专门的机房，其维护费用比较高。

2、外包型方式

这种方式的诞生也是基于本地呼叫中心系统基础上开发出来的新的解决方案，这种呼叫中心系统是由专门的服务商在属于自己的机房里购进一批硬件设备和软件设备，同时培训一批坐席人员专门为不同企业提供对应的客户服务管理。相比传统的本地部署呼叫中心系统，它省去了企业构建系统的繁琐，也省去了不少的人工成本，而且坐席灵活性比较好。其不足在于数据保证性较差，客户资料泄露的几率较大。同时，对于客服人员的要求也比较高，如果遇到对公司业务不熟悉的情况，很容易给企业带来不好的影响。

3、托管型方式

即租用云呼叫中心系统，这种方式可以说是目前广大中小企业所选择的模式，它只需要租用服务商的系统，支付给对方一定的软件使用费和通话费即可，而坐席人员依然是自己企业的员工，而且坐席人数可根据自己企业需求而设定。这种部署方式下数据被存储在云端，安全性较高，而且灵活性不错。其不足就是数据安全性受限于云端，一旦对方数据库遭到破坏，企业数据也将受到影响。

总之，不同的呼叫中心系统具有不同的特征，企业可以根据企业特点，自行选择合适的部署方式进行搭建，以方便企业和客户间的有效沟通。