呼叫中心系统作为一种利用互联网技术和人工服务相结合的模式，现在已经成为了企业处理公司与客户间难题的服务方式。在呼叫中心系统优势凸显的当下，市面上不同呼叫中心服务商纷纷研发了不同类型的呼叫中心系统，这些系统功能各有不同，其价格也是有高有低。这种“混乱”的局面让企业选择呼叫中心有了不小的难度。那么，呼叫中心系统大概多少钱呢？影响呼叫中心价格的因素有哪些呢？


呼叫中心


呼叫中心系统大概多少钱？哪些因素影响价格？


1、版本的差异导致的系统价格差异


即便现在市面上呼叫中心系统品种多样，品牌实力各有不同，但大多数品牌厂家推出的系统还是因为版本的差异导致市面上呼叫中心系统价格差异较大。一般来说，最便宜的版本当属标准版系统，这种呼叫中心系统广泛适用于大多数的企业，它可以满足日常客服呼叫需要，而且价格相对划算。


客服版专门针对服务型的企业使用，而营销版专门针对企业营销部门使用，这两种版本为了更好的实现客服和营销的效果，在硬件和软件设置上比标准版更专业。


定制版呼叫中心系统一般是企业根据自己经营的特点以及呼叫需求而量身定做的系统，它具有唯一性，其价格往往要比标准版、客服版以及营销版相对昂贵一下。


2、根据呼叫中心系统的规模来确定其价格


由于不同行业里的企业对呼叫中心的需求量不同，这也就决定了搭建呼叫中心的规模上的差异，而规模上的差异注定了最终价格上的差异。例如对于使用服务型公司来说，它的客服人员越多，所需要搭建的呼叫中心系统规模越大，其最终费用也就越多。


3、系统本身费用的高低


例如软件服务费、电话线路费、坐席费用、硬件费用等。其中软件服务费的高低，由软件厂家根据版本功能的不同收取不同的费用。而硬件费用则根据搭建呼叫中心系统时所使用线路的不同，坐席设备的差异等收取不同的费用，而电话线路费的高低则取决于企业是采取数字中继线，还是模拟中继线的不同。而坐席费用的高低则取决于企业使用坐席数量的多少，坐席人数越多，最终费用也会越高。