在提到呼叫中心的时候，大家脑海中往往想到的是传统呼叫中心的模式，但是现阶段兴起的是云呼叫中心。下面我们就一起来看一看云呼叫中心和传统呼叫中心究竟有何区别，为何有这么多的企业都选择使用云呼叫中心呢？下面我们就来介绍。
云呼叫中心和传统呼叫中心有何区别？
1、部署时间方面
在使用呼叫中心的时候都是需要进行安装的，如果是选择传统呼叫中心，那么在安装部署上可能花费的时间是比较长的。有一些呼叫中心在安装的时候，由于会出现各种各样的问题，安装时间甚至是长达数月。开通云呼叫中心，在saas的模式之下，开通账号之后就可以立即进行使用，相比之下更节省时间。
2、费用方面
传统呼叫中心的费用和云呼叫中心相比是相当高昂的，一般是需要十万多，有些更高昂的，甚至达到了百万元。而且在建成之后还需要后期支付非常高昂的维护费用，成本是相当高的。云呼叫中心的费用是按照使用的人数以及使用时间来进行收费的，如果使用的人数比较少，且使用的时间比较少的话，年费可以低至几千元。
3、部署方式
在使用传统呼叫中心的过程当中，可以发现，传统呼叫中心的部署方式是集中式的部署为主，而且对于人数比较少的异地分支机构是难以进行有效的整合的。云呼叫中心和传统呼叫中心相比，它的部署方式要更加灵活，适用于多分支机构的企业来进行使用，完全不用担心异地的问题。
4、功能方面
传统呼叫中心的体系是相当庞大的，它的功能也是又多又全面，更加适合大中型企业，因为大中型企业它能够支付较高昂的费用，而且是相对来说更系统的。但是这一功能可能对于中小型企业来说就不是那么友好了，所以这些中小型企业往往会选择云呼叫中心，因为云呼叫中心的功能比较精简，而且是按照实际需求进行开通的，无论中小型企业的实际需求是什么，云呼叫中心都可以在很大程度上满足。
总结：
在了解了上面的内容之后，相信大家也看到了传统呼叫中心和云呼叫中心的具体区别，其实这两大呼叫中心在不同的时代里面都是很有优势的，不过就我们现在的实际需求来看，可能云呼叫中心要更胜一筹了。
申请成功!