呼叫中心客服系统的成功部署，能够很好地帮助企业和客户之间形成更好的沟通和交流，协助企业维持好客户关系。一个呼叫中心系统还可以提高坐席人员的工作效率，降低在客户维护方面的费用。现在市场上常见的呼叫中心客服系统搭建方式包括自建、托管、外包、云呼叫。而云呼叫是最近这些年来借助云计算和移动网络的发展以及普及，而快速崛起的新一代呼叫中心系统，与传统呼叫中心相比优势非常明显。今天，我们来了解各种呼叫中心客服系统的搭建方式。
盘点呼叫中心的四种搭建方式：
1、自己建设呼叫中心系统
这种搭建呼叫中心系统，企业需要自己去购买所需要的硬件和软件，例如通信线路的架设、购买服务器、组建坐席团队、所有设备的维护运营以及呼叫中心的管理。自己建设呼叫中心的优点是有非常好的稳定性和保密性，可以实现自我管理。但是费用会比较高，普通企业是买不起的，另外就是建设需要花费的时间也比较久。
2、托管型呼叫中心系统
托管型呼叫中心是一种向呼叫中心服务商那里租用呼叫设备和服务器的一种方式，企业不需要自己去购买硬件设备，大体上可以满足企业的日常电话咨询、售后服务等客户服务需求。为了找到一个可靠的托管呼叫中心，一方面要考虑到企业的信息安全，另一方面还要保证客户有比较好的服务体验，所以呼叫中心系统要有比较好的稳定性和可靠性。虽然这种呼叫中心不需要自己去维护，但是价格方面的优势不明显，比自己搭建呼叫中心也便宜不了太多。
3、云呼叫中心系统
云呼叫中心是现阶段使用最多的一种呼叫模式。它没有时间和地域方面的限制，部署非常的灵活方便，是很多中小型企业的最喜欢的一种搭建方式。云呼叫中心搭建成本低，资源集中，不过会更多的受到网络稳定性的限制。
4、外包呼叫中心
企业将呼叫中心的部分业务交给第三方服务商，企业发包给第三方帮助企业进行客户服务。这种呼叫中心搭建方式对企业来说是比较省心省力的，但是无法保证可以提供良好的客服质量。
以上四种就是目前比较多的呼叫中心搭建方式，不同的方式会有自己的优点和不足，大家可以根据自己的实际情况来选择。
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