最近几年，随着云计算技术的迅速普及，市场上出现了许多云呼叫中心。但是有很多人并不清楚传统的客户服务电话系统和云呼叫中心的不同之处，下面小编就来为大家详细的分析一下云呼叫中心系统与传统呼叫中心的差别。
云呼叫中心和传统呼叫中心的区别：
云呼叫中心与传统客服电话系统的差别，基本上表现在云服务与传统软件的差别。接下来小编先为大家介绍云服务同传统软件两者有什么不同，再介绍云呼叫中心和传统客户服务电话系统的不同。
云服务：
云服务是最近这几年随着云计算技术的出现和发展而研发出来的一种新的软件设计模式。“云”只是一个类比的术语，指的是网络或者是互联网。核心思想是轻客户端而重服务端，简单地说，就是把最底层的硬件设施、平台资源以及软件资源全部都保存到网络上，用户可以根据自己的实际需要来选择合适的功能来使用。云服务一般分为基础设施服务（IaaS）、平台服务（PaaS）和软件服务（SaaS）。
云呼叫中心：
我们可以用一个大家都比较了解的例子来说明云呼叫中心与传统呼叫中心之间的差异。比如说房子：传统呼叫中心就好像是你自己亲自去盖一套房子，你要自己去买土地和建房子需要的材料，然后在请专门的建筑工人来建造房子。房子的空间大小确定后，如果今后添加了人口，面积不够用了还需要再重新建造。如果房子出了质量问题，还需要自己找人来修理。就像传统呼叫中心需要企业自己去购买硬件和软件一样，需要请专门的技术人员来架构设备。如果现在性能太强的话，就会导致浪费；如果性能不足，后期要扩展性能还要再花很多钱。
云呼叫中心就好像是一家酒店一样，有需要的时候住进去，不需要的时候退掉就可以了。租酒店是用来干什么，装修风格和档次可以按照酒店的具体情况来决定。用门卡就能入住，不用担心维护和清洁。
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