怎样才能迅速搭建设置云呼叫中心？

随着企业业务的不断发展，过去的单线程客户服务模式已经没办法满足当下业务的发展和客户服务。这个时候，企业的管理者就需要引入更先进的呼叫中心系统了。云呼叫中心对于成长期的企业而言是个明智的选择，下面我们就来看看要如何快速搭建设置云呼叫中心。

怎样才能迅速搭建设置云呼叫中心？

1、考虑设置坐席

在部署云呼叫中心系统时，我们应该首先考虑到所需的坐席数量。在刚开始的阶段，可以先尝试申请beta版的坐席账号免费试用一下。在开始正式使用之后，企业可以根据企业当下的情况申请几个账号捆绑在主账号上，然后通过网络就可以使用。

2、要考虑不同场景的设置

客户服务会遇到不同的场景，这个时候我们可以依照平时比较常见的情况来进行不同的分组设置，在分析实际接听过程中碰到的状况后，在分配到相应的组别中，从而更好的提供专业化服务，让客户的体验得到提升。

3、设置在线和离线座席

云呼叫中心可以将座席设置为在线或离线状态，以便系统能够按照座席状态分配来电呼叫，并且只有在设置为在线状态的座席才能接听电话。

4、设置语音导航

语音导航通常在坐席人员无法及时接听电话的状况下才会激活，可以帮助客户自己处理一些简单的问题，防止因为等待太长的时间而造成不好的体验。云呼叫中心还可以成为企业对外展示形象的窗口。

5、设置来电弹窗

来电弹屏是云呼叫中心的一个基本功能。如果有新客户打进电话，系统是不会弹出信息的。这个时候坐席人员就可以建立一个新的客户信息，这样当这个客户下一次来电时，他的基本信息就会以弹出的形式显示出来。