云呼叫中心系统的优势有哪些？

云呼叫中心系统是建立在计算机电话集成以及云计算技术基础上的，它集合了电话、手机、视频、微信、在线客服、短信、传真、电邮等不同沟通方式于一体的企业级综合信息服务系统平台。云呼叫中心系统的发展在最近几年非常迅速，那么，云呼叫中心系统究竟有什么优势呢？

云呼叫中心系统的优势有哪些？

1、良好的数据安全性

云呼叫中心系统广泛采用分布式存储以及冗余备份技术，数据是保存在不同的服务器上，所以安全性非常高。当出现不可抗力而导致数据丢失时，能够在最快的时间内进行复原。

2、分布式部署

云呼叫中心系统和传统性呼叫中心对比的话，基本功能差别并不是很大，不过核心不同在于部署层面的优势和资源分配能力方面。通过云计算的虚拟化以及灵活性优势，云呼叫中心系统能够实现跨区域协同工作，多个分发点统一管理，集中路由和排队，从而提高企业的服务质量。

另外，用户和呼叫中心座席人员之间，能够在任何时间以任何形式接入呼叫中心平台协同工作，使得呼叫中心座席能够按照自己的情况来灵活选择不同的工作场地。呼叫中心在进行分布式部署的同时，还能够帮助企业完成不同业务资源的整合。客服人员、营销人员、分支机构以及相关产业链都能够在同一平台上一起完成工作和进行管理。

3、搭建时间短

云呼叫中心系统搭建不需要企业自己去购买和部署专业设备，因此也就不存在复杂的建设工作。企业坐席人员客户端部署快捷，管理方便，从而大大加快了呼叫中心系统的建设时间。

4、搭建低成本

云呼叫中心系统所需的所有系统都早就在运营商的机房里了完成了，企业不需要购买和安装价格非常贵的专业设备，只需按照自己的需求开通需要的功能就能够接入。而且云呼叫中心系统的集中管理模式，使得企业不需要承担价格昂贵的数据中心管理以及硬件维护费用，能够最大程度的为企业节约经营成本，让企业能够充分体验到低成本带来的优势。

总结：

以上四个方面就是云呼叫中心系统比较显著的优势，除此之外，云呼叫系统还具备非常好的扩展性，可以根据企业的需求来扩展功能。