通常情况下,企业搭建一套呼叫中心系统价格是按照坐席数量、部署方式、以及功能需求来计算成本的。那么,呼叫中心系统价格怎么样呢?下面我们就来对不同搭建方式的费用进行介绍。
呼叫中心系统价格怎么样?
1、自建型搭建方案费用
自建又称本地化部署方案,主要是指从制定方案,到后续的购置软硬件设备,系统搭建,维护服务等都由企业自己来全部完成,这种方式对企业的人力与资金成本要求非常高。一般自建型呼叫中心搭建的成本除了直接的软硬件采购成本之外,还涉及二次开发、维护、扩容、系统更新等间接成本,费用非常高,一般都是几十万起步。
2、公有云搭建方案费用
公有云呼叫中心系统搭建是目前最为主流的一种呼叫系统搭建方式,其搭建成本低、上线周期短、部署灵活等优点深受各中小型企业青睐,也属于租用型呼叫中心的一种。
坐席费用:一般按坐席数量付费,可按月或按年付费,一般在几百元不等。
系统功能与版本:对于云呼叫中心系统,不同的服务商也会有不同的定价标准,这与产品本身的功能、售后、技术架构等因素有关。而对同一服务商而言,呼叫中心系统也会有不同的版本,会影响到价格。
通信费用:具体的通信费用需要看运营商的资费情况。
3、私有云搭建方案费用
私有云是指服务商将呼叫中心系统应用与数据都部署在企业的私有云服务器上,搭建费用一般比较高。
软件费用:私有云方案的软件购买费用占大头,是指向服务商的软件进行买断,目前市面上的为几十万不等。
硬件费用:例如网关、中继线等设备,价格约为上万元不等。
其他费用:例如人工坐席费用、技术支持维护费用等。
