不同的在线客服系统价格差距大是怎么回事？

有些企业管理人员未曾购买过在线客服系统，因此对于客服系统价格是不太了解，他们往往在购买时都是在网上直接搜索，秉着货比三家的购物方法，在了解不同的在线客服系统之后，会发现价格差距非常大。那么，不同的在线客服系统价格差距大是怎么回事呢，下面我们就来详细介绍。

 

 

 

1、在线客服系统功能是决定价格的关键因素

 

在线客服系统从问世到现在，已经发展了十年之久，不同品牌的在线客服系统在基础对话也就是发送信息这块做的都大同小异，而真正能把一个客服系统价格提高的就是在线客服系统不同的功能。就拿市场上比较先进的在线客服系统来说，它配备有数据统计功能，能够通过用户访问次数、停留时间、主动咨询等一系列维度的设置，来判断该用户意向，并且以数值百分比的形式体反馈给营销人员，以制定新的营销策略。而有些在线客服系统不带该功能，自然价格就要低很多。

 

2、在线客服系统所使用到服务器不同

 

不同品牌的在线客服系统所使用到服务器不同，像一些规模比较小的系统服务商，他们为了省钱只能租用配置低带宽低的服务器，在线客服系统是使用这种服务器，经常会出现无故掉线，客户信息接收不到，客服人员信息发送无法达到的现象。而市场上价格高的在客服系统，使用知名品牌服务器，带宽高、安全性高，确保企业在高峰期客服对话，不出现意外事故。

 

总结：

 

以上就是关于“不同的在线客服系统价格差距大是怎么回事？”的相关介绍，看完了上面这两点内容之后，相信就知道不同的在线客服系统价格存在差距原因的吧，在最后也是提醒广大想要在线购买客服系统的企业，千万不要为了省一点钱去购买低价的在线客服系统，真的划不来。