云呼叫中心是借助互联网整合大数据统计等方式，将电话、在线客户服务、电子邮件、短信等多种服务项目全部都整合在一起，通过在云端来提供客服的模式。云呼叫中心与传统呼叫中心不一样，它不再需要企业去单独购买硬件设备以及系统维护，只需考虑运营成本的多少、所需的规模大小以及如何部署业务流程等。那么，作为一个经济实惠，能够快速使用的云呼叫中心，搭建一个需要多少费用呢？
 
云呼叫中心
 

搭建一个云呼叫中心的费用有哪些？

 
1、云呼叫中心硬件和软件成本
 
云呼叫中心很少考虑硬件和软件的费用，这是因为云呼叫中心具有很强的可重用性，所以建立一个云呼叫中心的成本是比较低的，甚至于根本就不需要考虑这个问题，硬件和软件部分的费用可以省掉。
 
2、云呼叫中心坐席费用及电话费
 
尽管云呼叫中心在硬件和软件的投入不是很多，但要考虑坐席的费用和电话费用。通常云呼叫中心的收费是根据企业需要的坐席数量多少来计算的，根据企业的业务覆盖的范围，来估算出大概需要多少个坐席，之后就根据需要来进行分发按实际需求来收费，从而实现个性化坐席安排，避免为不必要的坐席花钱。电话费用是交给运营商的，云呼叫中心的电话费是按照实际的坐席通话数量以及通话时间来完成评估的。为了让企业的形象得到提升，企业最好是选择通话质量比较好的线路，覆盖全国范围。
 
 
3、云呼叫中心电脑、电话耳机
 
云呼叫中心也需要借助电脑来进入系统，然后再通过耳机来和客户进行交流。因为我们使用日常办公的电脑和耳机就可以了，不需要再进行额外的硬件投资，所以这部分费用也不需要额外来进行计算，利用企业现有的资源就可以了。