云呼叫中心系统具备哪些优势？

云呼叫中心系统是融合了计算机电话集成和云计算技术，具备电话、视频、微信、在线客服、短信、传真、EMAIL等各种通讯方式的集成式信息服务系统平台。那么，云呼叫中心系统究竟会有什么优势呢？

云呼叫中心系统具备哪些优势？

1、突出的数据安全性

云呼叫中心系统大多数采用的是分布式存储和冗余备份技术，数据会保存在多个存储服务器中，所以安全性非常高。当出现不可抗力而导致数据丢失的情况下，也能够尽快恢复这些数据。

2、分布式部署

云呼叫中心系统和传统呼叫中心相比，其实基本功能的差别不是很明显，核心差异就在部署的优势以及分配资源方面。凭借云计算的虚拟化和灵活性优势，云呼叫中心系统能够实现跨区域协同工作，集中管理多个分发点，路由集中排队，从而提高企业的客户服务质量。

另外，用户与呼叫中心工作人员能够在任何时间任何地点，通过任何一种形式的终端接入呼叫中心平台完成协同工作，这就可以让呼叫中心的座席人员能够根据自己的实际情况来选择合适的工作地点。云呼叫中心系统的分布式部署还能够同时实现企业各种业务资源的打包，毋宁死坐席人员、营销人员、分公司还是相关的产业链，都能够在一个平台上完成工作以及管理。

3、建设周期短

云呼叫中心系统不需要企业自己去购买和部署那些专业设备，因此没有传统呼叫中心那么麻烦的网络建设。企业客户端部署非常快捷、按需收费、管理也非常方便，从而大幅度缩短了企业呼叫中心系统的建设时间。

4、搭建费用成本

云呼叫中心系统所需要的系统都早已全部在运营商的机房搭建完成，企业不需要购买并且安装昂贵的设备和系统，只需开通相应的业务就能够马上使用。而且云呼叫中心系统采取的是集中式管理，这也就不需要企业承担昂贵的数据中心管理和维护硬件的费用，能够最大程度的为企业节省费用。

5、具有高度的可扩展性

云呼叫中心系统还可以根据企业业务发展的需求来进行扩展，这样就不会出现资源的浪费，也不会出现在企业业务扩张的时候，无法匹配到合适的功能。