小型呼叫中心系统搭建哪种比较好？

在目前的众多呼叫中心系统产品中，小型呼叫中心系统因为它的建设成本低，灵活性强，而且多为云端部署，不用单独的搭建机房，不用选购硬件设备和软件，也不用各种复杂的线路搭建，它日益受到中小企业的青睐。

目前市面上最为常见的小型呼叫中心系统有三种，即为呼叫中心一体机、云呼叫中心系统以及400电话呼叫系统。那么，企业想要搭建属于自己的小型呼叫中心系统应该选择哪一种呢？接下来就让我们看看这三种建设方案的各自特点。

小型呼叫中心系统搭建哪种比较好？

1、呼叫中心一体机的特点

呼叫中心一体机是目前大多数中小企业所应用的呼叫中心建设方案，它的构建非常简单，它不需要附加任何的硬件，仅需要一个物理设备集成便可以将所用的硬件设备和软件系统便可以完成呼叫中心所用的功能，例如电话数据通讯统计、数据查询，通讯数据转移等标准功能。当然，对于企业所需要的其他一些少见的功能或者独有需求，呼叫中心一体机并不具备。这种小型呼叫中心系统优点在于建设成本低，部署时间短，上线速度快，能够满足大多数中小企业对外客户的沟通与交流。

2、400电话呼叫系统的特点

相比较呼叫中心一体机和云呼叫中心，400电话呼叫系统其本质可以说是一种绑定通话设备的中转号码，它一般只支持对内的呼入，无法实现对外呼出需求，非常适合以呼叫接入的企业，对于那些以外呼叫为主的电销行业来说并不适合。400电话呼叫中心系统功能丰富，包括了IVR语音导航、通话录音、来电弹屏、通话转接、客户留言、数据统计等功能，但这些功能多为单独付费，使用越多，费用越高。

3、云呼叫中心系统

这种系统可以说是最前最流行最为充满科技感的系统，它基于云计算技术和CTI技术，云端架设，企业可通过账号密码来接听或者拨打外呼电话，同时还可以实现客户信息管理、数据管理、坐席管理等功能。云呼叫中心系统最大的好处在于灵活西瓜和可扩展性比较强，企业可按需扩容以及选择功能。

总结：

总起来说，如果企业有客户呼叫需求，它可以根据自己对呼叫的需求来自主选择对应的小型呼叫中心系统，无论是400电话中心系统、呼叫中心一体机，亦或者是云呼叫中心系统都是不错的选择。