目前，云呼叫中心系统已经在很多企业得到普及使用，也有一部分用户会选择自建或者定制云呼叫中心，下面，我们来看下大型企业选择云呼叫中心系统时应该注意哪些问题。
如何选择云呼叫中心？
1、要注意系统的稳定性和可靠性
云呼叫中心系统有两个重要原则，分别是可靠性、稳定性。具体做法是要对产品采取合理架构设计，采取有效测试排查手段，必须要保证系统达到高度级别的稳定性能，还要实现7X24的全天候服务，对于关键的设备，必须要做到热插拔、双备份，以最大程度的达到电信运营的要求。
2、要注意系统的有效维护性
云呼叫中心系统在日常运行过程中，必须要提供运行情况的监测和控制，最大程度地保证系统的正常运行，具体包括通过强大的功能，友好的界面，只有对云呼叫中心系统做好了充分的维护，才能让其充分发挥效力，也才能让系统更好地发挥功效。
3、要注意与业务系统有效衔接
云呼叫中心系统的主要目的是为了满足客户的服务要求，所以必须要与业务系统进行顺畅的衔接，以确保效果最大化。
4、要注意设计方案的安全性
呼叫中心系统进行设计的时候，一定要预防恶意或无意的黑客行为和病毒侵袭，对于外部接入的设置一定要做好充分的检查，做好过滤，内部坐席对主机的访问设置验证和有限授权并进行审计，一些未经授权的人员是不可以进行违纪活动的。
5、要注意设计方案的经济性
设计云呼叫中心系统的方案时，还要注意其经济性，首先是设计要经济，其次是使用和管理要经济，这样做，就能节约一些投资，节约一些管理成本。
6、要注意技术拥有一定的更新空间
云呼叫中心系统的技术是不断更新换代的，过两年就会有新技术接入，所以在设计云呼叫中心系统的时候，要预留出呼叫中心的技术更新升级空间。
总结：
总之，企业在选择云呼叫中心系统时，不能只看眼前利益，要从长远的发展着手，因为大型企业的发展规模比较大，发展得很成熟，短期利益并非最终目标，长远发展才可以。
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