云客服白皮书

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云客服行业解决方案

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中石化logo
企业简介:

中石化销售有限公司是中石化的全资子公司,主要负责中石化所属生产企业成品油的的统一收购、统一结算工作,成品油的资源配置、销售管理等工作。

方案简介:

合力亿捷联合华为共同为中石化销售公司打造新一代全媒体呼叫中心解决方案,实现销售服务体系与全国客服业务无缝融合,解决中石化各地独立业务单元部署问题;并且在原有单一语音接入方式,增加网站、微信、APP等新媒体渠道接入,打造以客户为中心、多样化客户接触渠道、聚焦营销与服务的全过程端到端的业务运营支撑平台。

三菱重工logo
企业简介:

三菱重工创立于1884年,是日本最大的军工生产企业,三菱重工海尔(青岛)空调机有限公司是三菱重工与青岛海尔合资公司,负责空调器的生产制造。

方案简介:

合力亿捷主要负责三菱海尔中央空调售后客服项目,与其客户CRM无缝对接,提供通话和在线服务,为大客户售后维护提供支撑。

科沃斯logo
企业简介:

科沃斯(ECOVACS) 成立于1998年,全球家用机器人专业智造品牌,致力于将先进的产品和优质的服务带给您的家人。

方案简介:

合力亿捷为科沃斯建设稳定和强灾备能力的智能呼叫中心系统,灵活的云端服务,可随业务增长随时扩充坐席量,并且能够灵活应对双十一、双十二等大庆期间的话务高峰; 保障稳定、清晰的通话体验。

中联重科logo
企业简介:

中联重科股份有限公司创立于1992年,主要从事工程机械、农业机械等高新技术装备的研发制造。

方案简介:

采用了私有云呼叫中心解决方案结合GPS的服务模式,做到真正意义上的精确派单,为中联重科提供精准服务。并针对其分公司众多的情况,合力亿捷与其进行了全新的集团化的全方面合作:从集团层面到每个分公司的层面都完全覆盖了呼叫中心系统。

隆基绿能科技股份有限公司logo
企业简介:

成立于2000年的隆基绿能科技股份有限公司(简称“隆基股份”),是全球最具价值的太阳能科技公司

方案简介:

隆基股份选择合力亿捷呼叫中心系统,既实现企业的上云诉求,又将内部重要信息保存在本地,确保数据安全。从而实现服务统一接待管理,提升客户体验度,并且通过工单流转功能,让隆基股份客服在与客户沟通和解决问题的过程中,需要协调其他部门参与解决时,可创建工单一键分配给专业人处理,增强客户体验度。

蔡司光学logo
企业简介:

蔡司集团是全球光学和光电行业的领导者。全球 24000 名员工在 2011/12 财年创造了 42 亿欧元的业绩。

方案简介:

采用合力亿捷呼叫中心混合云部署方案,帮助实现数据的本地化,确保用户数据安全,同时,降低了通话对网络带宽的依赖性,为用户带来了稳定、清晰的通话体验。并且通过工单流转的功能,让客服能及时根据用户需求、城市等信息,一键分配给对应区域负责人,及时将订单进行跟踪处理,服务营销效率快人一步。

他们也在使用合力亿捷的产品

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