云客服白皮书

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云客服行业解决方案

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自如logo
企业简介:

自如作为提供租房产品及服务的O2O互联网品牌,旗下现拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如民宿及业主直租六大产品线。

方案简介:

通过采用合力亿捷的统一平联络台,接入多种呼叫接入方式,并支持统一的排队路由,极大的提升了用户接入效率,并将合力一体化平台,与自如管家的手机打通,系统实现统一的管家服务分机的转移。通过系统语音平台的统一转接,实现自如管家与用户的快速连接,并通过平台的智能语音识别,精准的识别未接通电话原因通知给管家,从而提升用户服务体验。

丽芙家居logo
企业简介:

LifeVC丽芙家居,国内领先的时尚购物网站,丽芙家居是一个源自欧洲生活灵感的国际品牌。

方案简介:

通过合力呼叫中心和在线客服系统,实现了语音、网站、自助终端和手机客户端等多渠道全方位的接入和呼出。解决了客户反馈的售前咨询、售后服务和投诉建议等问题。通过项目管理软件,解决了团队沟通,订单跟踪查询,任务协同处理,发布公告信息等内部协作需求。

曲美家居logo
企业简介:

美家居集团股份有限公司经过多年稳健发展,成为中国领先的集设计、生产、销售于一体的大型、规范化家具集团。

方案简介:

呼叫中心在为曲美继承传统家电客服服务(咨询、售后、回访)的同时,还积极汲取集美对呼叫中心行业的建议,希望双方互相借力来应对传统行业面临互联网时代的冲击。

他们也在使用合力亿捷的产品

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